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【本网讯】4月18日、19日，华东电监局检查组孟旸等一行3人，到岳西公司开展居民服务质量监管专项行动调研及供电常态监管检查。
孟旸一行通过听取汇报、查阅资料、现场检查等方式重点了解了居民用电服务质量专项行动情况和2011年供电检查发现问题整改落实情况。就县公司向电监会信息报送、用户投诉管理等监管方面工作听取了意见和建议。检查组人员认真查阅了相关资料，现场进行了交流和指导。
在城关供电营业大厅，检查人员翻阅了业务收费发票存根，并与公布的收费标准相核对，查看了12398电力监管投诉举报热线宣传牌和宣传资料，与大厅前来办理业务的客户进行了交谈。在95598呼叫中心，唐旸查看了95598运行平台和值班记录，听取了电话录音，询问了报修用户的回访情况。随后，检查组人员一行到线路末端用户查看了电压监测仪，询问了用户的供电的可靠性和电压质量。
孟旸认为岳西供电公司高度重视供电检查工作，对2011年供电检查中发现的问题，举一反三，制定了切实可行的整改措施。对供电质量、供电服务和供电市场行为等方面进行摸底排查和全面梳理，供电工作水平有了明显提升。但由于历史和体制原因，有些地区电网还较为薄弱，关键要从管理上查找原因。
今后要进一步改进投诉管理的认定、统计和分析，创新工作思路和方法，更好的处理好用户的投诉。结合岳西公司实际情况，来开展居民用电服务质量专项行动。进一步加大95598服务热线的宣传力度，通过95598统一的平台，规范故障报修的管理。同时，要进一步规范供电市场行为。
标签：供电检查,岳西供电
