洪泽公司：组织宣贯《淮安供电公司服务质量考核奖惩办法》

【本网讯】4月28日，江苏洪泽供电公司召开2012年3月服务质量考核会暨《淮安供电公司服务质量考核奖惩办法》宣贯会。

会上，客户服务中心全文宣读了淮供电人〔2012〕147号关于印发《淮安供电公司服务质量考核奖惩办法》的通知，并对《淮安供电公司服务质量考核奖惩办法》每个条文进行了详细讲解，对后期服务质量工作方面的重点问题进行了剖析，明确了今后服务质量工作目标。

会议要求：一是各单位、供电所、班组要集中组织学习《淮安供电公司服务质量考核奖惩办法》，好好领会办法内容；二是各单位要严格把关服务质量处理单的调查处理，要逐条分析到位，要挖掘深层次问题，确保调查分析到位；三是加强基础管理，强化过程管控，做好营业厅规划化服务、表计更换及处理、阶梯电价宣传和执行、明察暗访整改等重点工作；四是做好服务沟通工作，特别是跟用户沟通工作要细化深入，要将社区客户经理制落实下去，将问题消化在基层，将问题在沟通中解决。

来源：中国农村电气化网