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这不是调查问卷，也不是记者问答，而是5月7日发生在“书记会客厅”内的一幕。随着国家电网公司“三集五大”改革步伐的一步步深入，宁波宁海供电局党委在“走基层、转作风、解难题”和“百名干部下基层”等活动中，为倾听名意，打造和谐职工队伍，在全局创立了“民意会客厅”、“书记会客厅”和“解难会客厅”。三个小小“会客厅”保证了民意大畅通，倡导了一片大和谐。
要想倾听民意，必须“一竿子插到底”。这是宁海供电局党政班子的共同心声。宁海供电有17个基层供电营业所，大都分布在山区海边，加上用工性质复杂，素质高低强弱，一部分职工有怨有苦、有盼有求在所难免，造成了干部与职工心理上的鸿沟。为了推进“三集五大”的顺利实施，营造企业和谐氛围，宁海供电局党政一班人深入站所，走进家庭，访民意、察民情、听民心，举办了基层“民意会客厅”，舒畅平等的对话，使职工感受了亲情味。一位长期在山区担任抄表收费工作的老职工，妻子患病，儿子在家待业，当他在“民意会客厅”提出希望局领导给予解决儿子就业的问题后，党委负责人利用同学、朋友的关系，为他儿子在某汽车配件公司安排了就业，还通过慈善资金为他妻子解决了一部分药费。“看着妻子好转的身体，儿子就业后高兴的面容，我的心暖洋洋的，‘民意会客厅’真是咱职工和谐生活的大平台”，逢人就说的该位老职工，至今愉快地工作在大山里。
“作为供电局局长、书记，听到或接到职工反映的事可能很多，靠某个人亲身亲力再有本事也忙不过来，这就需要我们党政班子真心真意为职工解困，而不是应付走过场。”宁海供电局局长王激华这样对笔者说。正是抱着这样的心态，宁海供电局形成了书记为组长，党委副书记、纪委书记为成员的“书记会客厅”，主动接待职工的来访来电，疏通民意传递渠道。对职工来访则采取“一事一访”的形式，即职工来访目的性明确，每次围绕一个问题进行解决，确保职工来访的质量和实施。
某青年大学生年过30多岁，一直住在局单身宿舍，由于宿舍卫生条件不好，对他休息及谈女朋友都产生了影响，他亲自来到了“书记会客厅”，提出了宿舍整改的要求。三位书记听取意见后，专门到现场进村查勘，并责令责任部门进行了整改。如今，这位年轻职工已喜结良缘。他高兴到：“‘书记会客厅’真是咱职工有求必应的心灵窗口”。
“干部不为职工想，不如下台让别人当家长。”在打造“解难会客厅”时，宁海供电局党政班子痛下决心，督促各部门负责人担任了“解难会客厅”的厅长，对各基层存在的年份长、矛盾深、涉及广的疑难杂症问题进行综合会诊，各线参与交流讨论，紧抓问题落实，解决问题做到有的放矢。同时，加强与职工的沟通交流，主动掌握各基层站所的优势和根源性弊病，及时把握职工的隐形矛盾，把不稳定因素消除在萌芽状态。
“解难会客厅”开通两个月来，各厅长们已受理职工各类问题20多例，接到合理化建议30多条。目前，事关安全、职工文化、职工伙食、青工培训等问题已反馈公示，另有7条正在按政策处理中。“小小‘会客厅’真正唱出了大和谐。”一位50多岁的老职工代表由衷地发出了心声。
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