凤翔供电举办供电服务及服务礼仪培训

【本网讯】为进一步提高“窗口”服务人员的业务水平和专业技能，推进供电服务工作实现标准化、规范化常态化。5月17日， 陕西省凤翔县供电分公司举办供电服务及礼仪培训班，县公司基层站所站所长、营业员、96789呼叫中心话务员、“窗口”服务人员及新进青工共80人参加了培训。

此次培训的主要内容包括《供电监管办法》、省公司新《十项供电服务承诺》、《整套供电服务方案》、《电力市场营销流程》及服务礼仪。主讲人员分别为公司领导及办公室、生产技术部、客服中心主管人员，授课内容贴紧工作实际，有效调动起了大家自觉学习、乐于学习的积极性。

培训结束后，不少参训人员纷纷表示，要把各项培训要求落实到具体服务工作中去，进一步提高供电服务水平，增强规范供电行为的意识，更好地服务广大电力用户，为“优质服务示范县”创建做出积极贡献。

来源：中国农村电气化网