台江供电：举办礼仪培训 提升客户服务质量

【本网讯】为提高窗口服务人员的整体素质，强化行风建设，更新服务理念，不断提升客户服务满意度，5月22日，在浙江台江供电局三楼会议室举办了一期礼仪培训班。本次培训特别邀请了凯里供电局客户服务中心和95598服务中心从事供电企业礼仪多年、对供电企业礼仪理解比较透彻的潘光俐老师和刘思扬老师授课。来自该局客户服务中心、各供电所营业窗口、95598和抢修服务员工共40余人参加了培训。

本次培训充分结合供电企业服务人员的岗位实际，主要以通用礼仪、柜台服务、现场服务、语言规范和服务技巧等为主要内容进行讲解。用丰富、生动的案例，向参培员工展示供电企业礼仪中仪、着、眼、手、鞠、站、坐、走、蹲等方面应当注意和必须遵循的服务形象规范。

通过本次培训的开展，进一步增强了员工的客户服务意识，在今后日常客户服务活动中，规范服务行为，更好的为客户服务，不断提升客户服务水平，树立良好的企业形象。

来源：中国农村电气化网