鹿寨供电：礼仪培训打造优质服务队伍

【本网讯】为更好服务客户，让客户满意，树立供电企业良好社会形象。6月9日，广西鹿寨供电公司在四楼会议室开展优质服务培训，公司17名营业员、及95598呼叫班全体人员参加此次培训。

培训主要包括“服务行为”、“礼仪服务”、“沟通技巧”、“业务用语”四个方面的内容，采用了影像观看、学员示演、现学现练的方式对培训内容进行学习，规范了学员站姿、走姿、坐姿及引领姿态等，使学员们切身领会到每个服务动作的基本要领，并感受其中。

这次培训不仅增强窗口人员“以客户为中心”的服务理念，还为公司打造一支“服务好、管理好、形象好”的窗口优质服务队伍奠定良好基础。整个培训过程井然有序，气氛活跃，培训效果甚佳。

来源：中国农村电气化网