新都供电：调度服务“三亮三赛”掀热潮

【本网讯】为深入贯彻落实“为民服务创先争优”活动，近日，四川新都供电局调控中心调度服务“三亮三赛”活动在广大职工中引起了强烈反响。

此次活动紧紧围绕企业文化建设，全面加强调度服务窗口建设，积极创建“青年文明号”、“电网先锋党支部”，打造调度服务品牌，展现企业良好形象。

一是积极宣传调度服务“三亮三赛”活动相关文件精神，并结合实际，在日常工作中认真贯彻落实。

二是设立“三亮”展区，亮责任、亮身份、亮承诺、树典型。展区共设四个板块：调度处室责任，集中展示支部基本构成、主要业务和岗位职责；调度风采版块，突出展示运行值班人员的身份信息（包括照片、姓名、岗位、政治面貌），同时将调控中心先进个人相关信息进行了展示；服务承诺版块，亮出“公平、公正、公开调度，耐心、细心、用心服务”的服务承诺；四是调度荣誉版块。主要展示支部在安全运行、科技创新、专业竞技等活动中取得的优秀成绩和奖励等。

三是公开承诺，细化责任。该局调控中心不仅在工作场所设置岗位牌，展示岗位名称、岗位职责、服务承诺等相关信息，而且调度值班长要向值班员做出“用青春奉献调度、用责任保障安全”的服务承诺，值班员要向值班长做出了“精心调度、用心服务”的服务承诺。相互间的公开承诺，进一步明确了责任，强化了运行人员的责任心。 

四是党员亮身份，做表率。该局调控中心现有10名党员，党员在调度运行值班场所，人人佩戴党徽，个个亮出身份，时时处处做表率。

五是强化能力建设，提升员工业务技能。重点提升调度安全分析应用整合、在线安全风险分析、实时运行预警及故障分析、静态安全校核高级应用、调度实时运行分析、保护和安控装置动作行为分析等岗位能力，争创能力标杆。结合岗位之星评比、“四个一”活动开展、业务技能竞赛等主题活动，开展“赛能力”活动。明确评比细则，完善评比办法，激励员工不断提升服务技能。

六是强化调度窗口建设，打造调度服务品牌。强化作风建设，确保员工以良好的精神面貌投入到工作之中。严格遵守国家电网公司调度交易服务“十项措施”，认真执行《电力调度机构工作人员‘五不准’规定》，规范工作流程和标准。进一步规范服务内容，创新服务手段，开展服务满意度调查，不断提高服务对象的满意度。

来源：中国农村电气化网