武隆供电公司开展窗口服务礼仪培训

【本网讯】“在接待客户时，营业员必须在客户到达前站立迎宾，请客户入座后方可坐下受理业务……”7月5日、6日，重庆武隆供电公司举办礼仪服务培训班，来自该公司供电营业窗口、机关部室、基层车间共60余名员工参加了培训。

培训中，礼仪老师结合电力工作实际和各岗位特点，通过讲解、演示等，对仪表、仪态、服务用语等礼仪知识进行了深入浅出的讲解。同时，礼仪老师还深入检修工区和供电营业厅，现场为工区迎检人员和窗口客服人员讲解，从站姿到走姿，从着装到语言，引经据典，详细生动地讲解了供电服务礼仪知识，让员工直观了解服务礼仪规范的具体要求。

“此次培训让我受益匪浅，回去还得认真练习和巩固，学以己用。”培训结束后，公司广大学员纷纷反映在此次培训中学到了大量礼仪方面的知识，提升了自己在实际工作的职业意识，并表示在今后工作生活中要切实规范个人言谈举止，增强服务能力和提升标准化服务水平，让礼仪规范渗透到工作的每个细节中，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务去接待每位电力客户。

来源：中国农村电气化网