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［本网讯］为提升城乡供电营业厅规范化服务水平，让供电服务窗口在“加强行风建设，迎接民主评议”中凸显品牌形象，7月11日，洪泽公司下发通知，要求城区及各供电所营业厅的营业人员，认真学习营业厅规范化服务要求，进一步提升规范化服务水平。
一是利用监控对各供电所营业厅进行全方位检查，对在监控中发现的不规范行为及时进行批评教育，并纳入绩效考核；
二是将《农村供电营业规范化服务窗口标准》印刷成小册发至每个营业人员手中，让营业员时刻对照，规范自己的行为，纠正自已的不足之处，从而不断提升自身素质；
三是结合“创先争优”和民主评议活动，认真地、有针对性地开展营业厅规范化各项活动，以活动抓管理，抓管理促服务；
四是坚持以客户为中心，努力提升服务质量，坚决杜绝营业窗口服务一些习惯性违章行为，认真做好受理客户业务咨询、信息查询、故障报修、业扩报装和电费座收工作；
五是建立完善考核制度，采取有效措施，实行奖优罚劣，奖勤罚懒；
六是加强营业人员业务技能、仪表仪容、优质服务方面的培训，使营业人员以饱满的精神面貌和规范的服务理念服务于客户。
标签：洪泽公司,营业厅,规范化,服务水平
