【本网讯】“跳闸、停电等电力故障也时有发生,工作量增加了,辛苦是肯定的,但是听到客户发自内心的谢谢,顿时感觉再累也值了,其实我们最需要的理解”。
“电费多了,有些客户会不理解,不听解释,时而我会产生焦躁情绪,现在想想,如果我们换个立场就能体谅客户的心理了,况且大部分客户还是很理解我们的工作的”。
7月31日,河南省确山县局二楼会议室接受过心理辅导的该局员工迫不及待表达自己的工作感受,这是该局关爱员工心理健康,帮助员工调节心理,缓解焦虑的一幕。
连日来,确山持续高温,全县用电量不断攀升,供电负荷处于高位运行状态,跳闸、停电等电力故障时有发生,故障抢修、热线电话等明显增多,工作量增大加上夏季闷热气候特点,很容易使人产生烦躁不安情绪。
为帮助员工缓解工作压力,保证心理健康,该局定期邀请心理专家开展心理讲座,对员工进行心理辅导,而且成立员工心理咨询室,由该局党课专职教师轮流担任老师,负责对员工进行心理疏导,通过“诉苦”和“疏导”对员工进行双向引导,使其保持良好心态,该局心理老师也将利用业余时间“充电”心理知识,以便更好地为员工提供咨询服务。
该局以人为本,高度关注职工身心健康,不仅在生活工作上对员工给予关怀,而且在心理上给予关怀,炎炎夏日,通过及时的为职工送上清凉爽口“心灵鸡汤”,使其敞开心扉,缓解焦虑,保持积极乐观、良好健康的心理状态,在酷热的天气中为员工带去了阵阵清凉,丝丝宁静,为企业和谐健康发展提供重要保障。
据悉,该局心理辅导老师将随时“待命”,接受员工心理咨询,员工都将陆续喝上爽口清凉的“心灵鸡汤”。0
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