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【本网讯】8月14日23时50分，江苏省金湖县供电公司抢修人员冒着暴雨紧急抢修被雷电击断的20千伏戴楼线，并在最短的时间恢复供电，保证了50多企业用电。这是该公司深化供电服务，推进行风建设的举措之一。
今年以来，该公司按照省、市公司统一部署，把行风评议工作作为推动公司经营业绩提升的重要抓手，坚持以创建基层满意站（所）为抓手，集中解决群众关注的问题为突破口，通过查找管理短板，以评促建、以评促改，有序推进行风建设。
解决客户关注的重点和难点。供电可靠及电压合格率是供电服务两项重要指标。该公司在迎峰度夏前完成了400多个农配网项目工程建设，解决了群众关心的低电压问题；在持续高温、高负荷期间，该公司对1468台农村综合变中进行测量，及时消除56台配变三相负荷不平衡及6台配变超载问题，确保供电可靠。受第10号台风“海葵”外围影响，造成金南、涂沟等多个镇10千伏线路及低压台区跳闸，该公司电力飞虎队迅速出击，连夜组织巡视抢修，在最短的时间内保障供电，赢得了客户好评。
让优质服务融入到每个工作环节中。该公司将供电优质服务融入到办理业扩、电网施工、电费抄收、故障抢修等日常工作中，以解决群众不满意为评价标准，认真兑现服务承诺。以政府开展的“百户企业大走访、百名科长联百企、百名站所进万家”活动，深化101%服务；自8月份以来，该公司领导班子成员逐镇登门走访，听取地方政府对供电工作的意见和建议，现场解决用电难题；深入开展服务窗口的监督与检查，将明查暗访、“飞行检查”列入工作常态，以此规范农电员工的服务行为，夯实优质服务的工作基础。
借助第三方平台，提高社会影响力。该公司在高温抢修、重大活动保电、农村用电安全强基固本工程等，及时请地方媒体记者参与，通过他们的声音来向社会展示供电企业的新形象。8月10日，该公司主要领导走进电台直播间，通过“勤廉热线”这座“连心桥”，与广大用电客户“零距离”接触，现场答疑解惑，接受听众的咨询，与听众在线交流。受到了人民群众的一致称赞。
关注弱势群体，奉献供电爱心。该公司“小蚂蚁”电力服务队，专注于弱势群体关爱活动，建立了全县农村五保户、特困户、烈军属等特殊服务对象台帐，组织人员定期开展上门服务。除了陆地群体外，还将爱心传递到湖区的渔民养殖户家中，今年以来，协助社区、居民解决问题数量111个，服务社区困难家庭190个、受理客户咨询345人次。
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