开封县供电公司严格考核供电服务行为

【本网讯】9月13日，河南省开封县供电公司下发了《关于发生供用电服务违规行为考核暂行办法》，力争实现供电服务“零投诉”。

一年来，开封县供电公司不断加强行风建设，从建章立制入手，制定下发《开封县供电公司员工职业行为规范与文明用语》、《客户投诉举报管理实施办法》、《客户投诉举报和合理化建设奖励管理实施办法》、《查处行风建设违规行风实施意见》等10多条制度，建立了干部与基层联点和包片制度，在定期召开行风监督员座谈会的基础上，注重对客户投诉、意见、建议的调查落实和反馈，始终把客户的满意程度作为工作标尺，不断加强与社会各级客户的联系、沟通，努力提高服务水平，共同营造了和谐的用电环境，实现了企业与客户的双赢。

该公司将以《关于发生供用电服务违规行为考核暂行办法》出台为契机，加大供电服务违规行为考核力度，助推行风建设再上新台阶。

来源：中国农村电气化网