万载供电举办营销员培训班

【本网讯】为进一步提高供电企业营销工作人员的职业道德和业务素质,进一步熟悉掌握国家和国家电网公司的各项法律法规政策，9月20日，江西省万载县供电公司举办营销员培训班，该公司各乡镇供电所营业服务班班长等30多名营销人员参加了营销知识培训。

培训班上，该公司以建设大营销为背景，结合国家相关政策、公司发展前景，深入阐述了国家电网公司建设“一型五化”大营销的重要意义，公司营销部、电费管理中心、计量所分别就线损计算、系统内的相关流程、居民阶梯电价政策业务进行了详解，并围绕营销人员的工作实际，从服务理念及服务技能两大方面入手，对营销素养、客户关系、沟通技巧、服务技巧等方面进行了详细讲解，帮助营销人员全面了解应当具备的基本素质和规范营销服务行为，并针对实际工作过程中存在的一些问题进行了讨论分析解答，要求参训人员坚决执行国家相关政策，正确执行电价不动摇；加强对用电市场的监控，有效降低线损，提高企业效益；加强风险防范意识和供用电合同的管理，开展票据清理工作，加强营销服务工作，针对近期95598供电服务热线的热点问题进行梳理和规范，提高客户满意度。

通过这次培训,使公司营销人员对电力营销工作有了新的认识，进一步提高了营销班组队伍的整体素质，从而使公司优质服务水平得到不断提升。

来源：中国农村电气化网