太康电业：“百分制”考核 提升营销服务水平

【本网讯】“营销服务月月评价，优缺点摆在桌面上，让我们赶有目标、学有方向。”9月24日，河南省太康县电业局9月份营销服务管理“百分制”评价揭晓，朱口供电名列前茅，成为其他单位追赶的目标。

今年年初，该局为进一步规范营销服务管理，提高优质服务质量，在深入调研的基础上，出台了《营销服务管理“百分制”评价标准》，将安全管理、设备管理、电费管理、线损管理、计量管理等7大项业务细化分解为103个小项，对每项指标进行了量化，每月按照标准对各营销服务单位指标完成情况进行评价，对总分前三位的给予奖励，对总分后三位的严格考核，并帮助制定整改措施。“百分制”评价开展以来，这个局的供电服务承诺兑现率达到100％，回访客户满意率100%。

来源：中国农村电气化网