东阳供电春暖职工服务站工作步入规范化管理轨道

【本网讯】浙江省东阳市供电局春暖职工服务站自9月6日运转以来，迄今已受理了4个服务诉求。通过各部门的通力协作，按照程序化、规范化管理运作，有3个服务诉求已圆满完成，充分发挥了工会的桥梁纽带作用，演绎了东阳电力大家庭真情、友情、亲情相互交融的温暖，喊响了“有困难找工会”的东阳电力特色服务品牌。

为使春暖职工服务站形成有机的整体，该局工会强化统筹协调，提高服务办事效率。成立了以局长、局党委书记为组长，局班子其他成员为副组长，各部门负责人为成员的春暖职工服务领导小组。由领导小组来领导和协调服务站、点工作，指导和审核服务站、点各项制度、流程和方案的制订，研究各站、点所反映的重大问题等。

同时出台《东阳市供电局春暖职工服务站、点管理办法》等一系列管理制度，以制度来规范服务站建设和管理，进一步完善运行机制，促进二级服务体系协调发展。该局工会相继召开多次会议，成立了16个春暖职工服务点，组织各站、点服务人员认真学习了管理制度和服务流程，明确了服务受理要求，发放了服务手册。

要求各服务点尽最大努力获知并帮助每一位职工的求助，将服务做实做细，实现面对面、实打实、心贴心地服务员工。该局工会整合资源，通过各项制度的进一步落实和各部门的通力协作，春暖职工服务工作已步入程序化、规范化、常规化管理轨道，让广大职工“零距离”体会到工会组织的关爱。

来源：中国农村电气化网