巴林左旗农电局：明察暗访促优质服务

【本网讯】为进一步强化窗口工作人员服务意识和优质服务水平，推动企业健康发展。在中秋、国庆节期间，内蒙古巴林左旗局纪委联合客服中心相关人员组成检查组，对各基层服务窗口进行了一次明察暗访。

此次检查以明察为主，通过现场走访与电话查访等方式先后对11个供电营业所和95598客户服务中心进行了检查。检查主要包括窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。

检查中，窗口服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面，各单位都能够严格执行局的相关规定，服务环境优美整洁，服务人员按规定着装、挂牌上岗，服务热情。

通过检查发现，各基层单位高度重视重大节日期间的供电服务工作，措施到位、全员参与，能够将优质服务工作纳入到日常工作中来，基本实现了优质服务的常态运行。

此次行风明察暗访，切实强化了广大基层电力员工的优质服务意识，为该局2012年行风评议再创佳绩夯实了坚实基础。

来源：中国农村电气化网