领导驻岛督导 助力服务管理上标杆

在台山局领导班子的高度重视下，川岛所服务标杆、供电所标杆创建工作正密锣紧鼓进行中。继台山营业部、台山配电部等职能部门进岛督导创建工作后，7月1日起，胡中副局长驻岛对标杆建设工作进行长期指导。

结合安全风险管理体系建设的管理经验，胡中副局长要求川岛所办公室管理和宿舍内务严格执行5S管理标准，班前班后会坚持不懈的推行准军事化管理。在规范要求下，川岛所工作队伍精神面貌焕然一新。

由于川岛配电网络比较新，胡中副局长对川岛所台区规范化建设有了更高的要求：大力推进配网分片分区规划创亮点工作，迅速完善低压台区线路图、配网google earth 地理信息现状图；对近两年的集抄运行经验进行提炼，提高集抄应用效能，结合“线——变——户”的管理，提升“线损四分”管理；抓好各类配网异动的电子化移交，强化计划管理，加强与科腾公司的沟通协调，落实专人联系，密切跟踪，加快进度，提高效率，促进“营配信息集成”工作；结合“客户联络信息收集”工作，制订了台区责任客户经理信息卡并钉贴到客户经理责任台区的人流聚集地，搭建了客户与供电所客户经理直接沟通平台，提高了服务效率；加强对规范化建设指导手册和“两册”的钻研学习，管理人员一对一指导班员开展工作，增进班员完成工作的成就感，促进班员的主观能动性，提升工作效率，促使“两册”执行不走样，主动跟进抗风加固示范基地的建设，提高配网巡维质量。

胡中副局长同时要求川岛所要矢志不移地推进川岛调控一体化工作，强化变电类规章制度、作业表单、二次系统、操作规范、继电保护等方面知识钻研，夯实理论基础，迅速提升故障判断、异常处理的能力，边工作边学习，互促提高，促使川岛所的变电管理工作逐步由简单操作任务向多项复杂操作任务过度。

在客户服务方面，胡中副局长要求川岛所善于利用流动服务车，不断完善《川岛所差异化服务方案》，优化停电计划缩短停电时间、开展“时间段服务”方便出海渔民及川岛景区从业者、下乡流动广播普及安全用电及科学用电知识；成立“易通电”服务工作小组，使上门服务常态化开展。胡中副局长同时要求川岛党员先锋队成立了党员爱心基金，常态开展义工服务。结合台山局党群部供电服务“点亮川岛”活动，川岛所供电服务先锋队走进了漭洲岛服务“老人节”，走进南澳村等服务孤寡老人、困难户。

来源：中国农村电气化网