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【本网讯】连日来，彭水供电公司“三集五大”改革取得阶段性成果，“大营销”各项工作的开展进入快车道。
公司“五大”改革，促成了公司营销组织架构的重组，为公司营销管理水平的提升创造了新的契机，公司管理层审时度势，从规范管理入手，以优化人员结构；加强制度建设为基础，提升营销管理水平。
通过人员的优化配置，使一批有经验、懂业务、素质高、能力强的员工充实到了营销管理队伍中，奋战在营销管理的各个关键岗位上，使每个人都能充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，各负其责，密切配合，旨在建成一支业务精通、工作高效、规范有序、服务周到的营销管理专业队伍。
与此同时，公司领导班子通过长期的基层调研，查找营销管理的薄弱环节“对症下药“，从企业营销管理实际出发，强化制度建设。通过整顿、检查、监督、考核、整改等多项举措，逐步使公司的营销管理走上正轨，管理基础更加坚实，基本实现了人员到位、管理到位、监督到位、检查到位。工作秩序明显规范、工作质量和效率明显提高、各项工作流程运转更加顺畅，对外形象明显提升。
今年以来，彭水公司针对供区配网改造滞后，农网改造不彻底，供电半径大、配电线路陈旧、线损较高的实际问题，年初将本年度营销工作重点定位为“挖潜补漏、节能降损”。为此，公司专门成立了以降损增效为目的的“线损管理项目部”主要负责公司配网的降损管理工作。
“线损管理项目部”由公司主要负责人牵头，分管营销的副总经理具体负责，抽调各部门的精兵强将组成，针对营销管理中的漏洞，以及配网线损居高不下等突出问题，进行重点排查、清理整顿。为此，公司“线损管理项目部”专门制定了《降损管理工作要点》明确了降损工作的目标、计划和措施，为打开降损管理工作新局面指明了方向。
随着降损管理工作的全面展开，项目部的每一位工作成员深知自己肩上是责任和领导的期望，他们不辞辛劳，走村串巷、翻山越岭，顶着似火的骄阳检查客户的用电秩序，计量电能表、互感器、对设备运行情况进行检测，对用电类别进行了清理。冒着滂沱的大雨穿行在密林深处巡视线路的运行环境，与各个供电所维护人员一道清理着影响供电质量，导致损耗增加的树木竹障。日复一日，供区内每一个供电所的大小客户现场、10KV线路沿途深入地下数千米的矿井、泥泞的采石场……，无不留下了他们深深的足迹。工作中，他们把开展用电营业普查，打击违约、窃电行为，作为降损管理的重要手段，日常工作的重头戏，通过多方法、多时段、大范围的普查。采用多种技术措施，使藏匿很深的“电老鼠”无处遁形，束手就擒。截止9月份，降损工作成效显著，除为公司挽回损失100多万元外，综合线损率也得到了明显的降低。同时，为后续制订相应对策，确保降损管理工作科学、高效、有序和有的放矢，打下了坚实的基础。
几个月下来，他们黑了！瘦了！但心里有数了，通过他们的“会诊把脉”各种疑难杂症纷纷浮出水面。针对发现的问题，结合各供电所的实际情况，公司加强线损目标考核管理力度。制订考核指标，量化考核，考核指标主要为供电量、线损率、抄表到位率、电费回收率、设备完好率等，其中将线损考核列为重中之重，并以各供电所为单位签订《线损管理目标责任书》，供电所再将考核指标量化到班、组和个人，年终考核后兑现奖惩。
高速发展的经济推动着这个时代不断的进步，社会在发展，客户的需求也在变化。客户的需求就是我们营销工作的出发点和落脚点。为此，公司要求在对待客户的服务工作中要突出四个方面：一是要牢记服务宗旨，认真履行“八字”服务方针。要始终如一地坚持“追求卓越、真诚服务”的理念，努力在主动服务、承诺服务、跟踪服务和针对性服务上下工夫。严格要求各供电所在报装接电、故障报修、交付电费和用电咨询等过程中，使客户感受到方便、快捷、满意的服务，让客户从内心感受到供电企业的服务是实实在在、真心实意的。二是进一步健全服务机制。以“新思路、新举措、新发展”“三新”主题活动为突破口，在行风建设和优质服务方面要进一步改进服务作风，提高服务质量，不断深化服务内涵。三是加大员工教育培训力度，加强员工政治思想、职业道德、业务素质教育，认真学习电力法规和《供电职工服务行为规范》，不断增强自身素质和业务技能，切实转变服务观念，提高服务标准。规范服务，使服务行为标准化、程序化，从方便客户、为客户服务的角度出发，从农村特点出发，创造优质服务的典型经验。四是严肃服务行为，切实提高服务质量。对违反有关规章制度，以电谋侵私，侵害客户利益的人和事，我们绝不姑息迁就，绝不心慈手软；对服务态度恶劣，故障报修推诿扯皮的员工严格进行批评和经济考核。
我们欣喜地看到，通过“三集五大””改革和“大营销”战略的一系列举措，彭水公司营销工作奋斗的方向明确了，精神振奋起来了，凝聚力和向心力增强了，各项工作正呈现出崭新的风貌。但要实现总的发展目标，并非一朝一夕之事，这要求我们将全部的激情和智慧投入到工作实践中去，注重解决自身发展中存在的突出矛盾和问题，从容应对各种挑战，坚持“改革创新”的管理思路，精诚团结，锐意进取，向着目标不断迈进，树立公司良好形象，让政府放心，让客户满意。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我们坚信，勤劳，勇敢，富有创新精神的彭水供电公司营销战线的广大干部员工，一定能够在未来的征程中不断取得新的突破，创造出更加辉煌灿烂的业绩。
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