[本网讯]抄表管理,是电力抄核收环节中的最基础工作,也是管理中的难点工作之一。固定抄表例日、固定抄表路线、抄表到位率、准确率等,在信息化远程集抄条件尚不具备的情况下,如何保证抄表质量?是一直困扰着电力抄核收管理部门的难题。借鉴兄弟县的实施经验后,发现传统抄表机对提高表计抄录效率有一定的作用,但很难控制按固定抄表例日、抄表路线的管理要求。为了突破这种管理瓶颈,枞阳公司在分管领导的构思下,一般管理人员群策群力,以创建“国一流”企业为契机,通过科技创新,整合GPS、3G、GIS、IT技术,以GPS实时监控轨迹、3G实时无线传输数据的方法,成功地实施了手机定位抄表系统。同时也引入了先进的“抄表时序图”等管理理念,实时监控抄表现场,为抄表到位率和抄表准确率提供了技术保障,以无线方式传输抄表任务和抄录结果,大大提高了抄核收的工作效率,解决了抄表实时监督这一环节的重大难题。
一、实行手机抄表,有效的实时监控固定抄表例日和固定抄表路线,提高台区线损核算的准确性和真实性
传统的手工抄表中,虽然也要求固定抄表例日和抄表线路,但实际工作时,管理部门仅能从固定抄表例日实施同步监抄,来实现监督和管理,因为以点代面的监督,缺少技术监督和说服力,不仅耗费大量人力且效果甚微,而实施手机抄表,先将每个公用变台区客户的相关信息按照现场实际台区抄表线路来编制抄表序位表,表箱和表位号,再将抄表序位表里的表箱表位编号、对应的客户姓名、户号编到既定的电子表格后,再导入抄表系统。管理人员可根据抄表工作情况,来安排规定例日逐日制定的抄表任务下传到手机,再采集卫星定位后形成现场每月抄表路线的轨迹(精确到表箱位置)。抄表人员操作手机领取任务开始现场抄录用户电量,抄表线路轨迹和客户的电能表信息随时随地无线上传到抄表系统。供电所复核员通过检查抄表系统的时间节点和抄表线路与第一次采集的路线进行比对分析,能准确知道台区管理人抄表适时时间和抄表适时路线,从而利用科技手段,有效的进行实时监控,提高台区线损核算的准确性和真实性。
二、实行手机抄表,杜绝了人为的错抄、漏抄和估抄现象,节省大厅重复录入环节,提高抄表到位率和准确率
传统的手工抄表,以表卡抄录,一方面农村一二期网改或未改台区,表箱位置较高,尤其是阴雨天气,一人抄表同时登高和抄录,行动极不方便,另一方面在抄表时有误写和大厅人员误录等现象时有发生,也不乏有责任心不强的同志存在有部分估抄和漏抄现象,因缺乏有效的监督,抄表到位率和准确率不能保证。而实施手机抄表,不需要再带抄表本、笔和进行现场核算,利用手机上连续翻页查找客户资料快、录入方便,电量计算迅速,有异常电量手机界面立即提示,整个录入过程一只手就能输入数据,一个台区抄录结束,抄表员再也不需要往返几到几十公里去供电所营业厅送领抄表本,甚至在刮风下雨时也不影响抄表。同时营业厅人员免去了繁琐的微机录入月抄见指数,减少了一个容易出错的人工环节。手机抄表迅速、准确,同时还提高工作效率。且管理人员通过轨迹图中电表箱的红、黄、蓝着色的适时变化,能判断出抄表员是否正常抄表、按设定的抄表序位抄表、和有没有到位抄表等,能够有效地杜绝错抄、估抄和漏抄现象,降低管理线损和减少台区线损的波动,从而提高抄表到位率和准确率。
三、阶梯电价的实施,推动手机抄表管理是有效解决焦点、难点问题之一
营销SG186系统全面上线后,管理日趋严格,要求统一规范,因抄表工作涉及千家万户,每月抄表时间紧、任务重。特别是阶梯电价实施以来,到户抄表的具体实施,尤其值得重视,也是矛盾易发的焦点。传统表卡或抄表机,使农电管理人员在现场的抄录时,缺少必要的监控手段。遇到特殊情况,往往空口无凭,引起争议,易成为社会焦点问题。而实施手机定位抄表,营销管理人员能随时抽取辖区内的任意户,知晓当月的用电情况和精确的抄表时间,一方面为用电稽查提供必要的数据依据,结合“抄表轨迹”,防范焦点问题的发生;另一方面,在发生争议的情况下,提供有力的证据保证,能有效的解决热点领域的焦点问题。
四、手机定位抄表建设成果与经验
2012年8月,手机定位抄表系统在枞阳公司官埠桥供电所试点成功,现已在公司逐步推广。此建设成果实现了表箱位置可视化管理,抄表员抄录轨迹实时监控和回放分析。通过对各所、各抄表员、各抄表计划完成情况统计分析,抄表计划实时下达与提示,抄录结果实时无线上传等各项功能的实现积累了一定的经验。
1、抄表现场零距离、零时差
按所、按抄表员、按台区实时监控抄表轨迹,支持抄表时序回放与分析,管理人员在办公室即可轻松掌控公司与供电所抄表完成情况。
GPS技术实时记录抄表人员所处的位置,准确对应抄录指数时间与实际所处地理位置的关系,在地图上一目了然显示是否100%到位,将估抄、漏抄的可能性降到最低。
2、抄录工作可视化、人性化
到达现场后,系统以地图方式自动显示用户,直接录入度数,即可完成抄录工作。如遇欠费用户,系统自动进行催费提示,提供详细的欠费年月、用电量、欠费金额明细与汇总信息,为台区管理人提供综合的人性化信息支持。
系统与SG186全面一体化集成。每个抄表周期开始后,在SG186按标准流程制定抄表计划,任务自动下装到手机,并实时提醒抄表员执行抄表任务,抄表员按设定的抄表时序到现场抄录,可实时上传抄表结果,也可自动批量上传至SG186,不需要到供电所等待再次手工录入,不需要其他操作,大大节约了时间。
通过卫星定位信息与表箱位置信息的对应算法,自动显示表箱与用户,省却了抄表人员查询用户的操作,提高了现场抄录的效率,降低了误抄的可能性。
3、客户服务移动化、智能化
基于优质服务目标,系统还提供停电信息、电费、预交、欠费信息综合查询,在客户现场,为工作人员提供全面的信息支持,将客户服务信息移动化。催费员随时能准确地报出客户当月的用电量、当月应缴电费、客户用户号和计量信息,使电费查询系统由供电所营业厅延伸到客户家门口,让用电贸易更明白、可视、真实,让客户更放心。
并提供详细的计量信息查询,如出现违章用电、窃电等突发情况,可通过手机现场进行拍照、录音、录像进行取证,并保存至服务器,作为用电检查的第一手资料,为下步开展用电检查提供有力的依据。
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