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【本网讯】为了搞好受托业务，强化优质服务；整顿行业作风，提升管理水平，规范员工从业，及时做到“发现问题，解决问题”，确保干事干净，杜绝各类违纪违章问题发生，青海三新农电公司组织31个业务部对所辖115个供电所进行管理服务等工作调研，各业务部通过各种方式开展调研活动，实事求是地反映有关问题，取得了较好的成效。
供电所是行风建设的前哨和窗口，也是当前管理较薄弱、各种矛盾和问题突显的地方。这次供电所管理服务调研工作主要包括以下几个方面：一是详细调研各供电所行业作风整治情况，在营业收费、电费电价、优质服务、报装接电、“三指定”问题等方面是否有行风投诉举报情况；二是各供电所是否有违纪违规及党纪政纪经济处罚等责任追究的案件发生；三是在营销管理中，抄核收管理、用电检查、计量管理、员工自用电管理、优质服务、延伸服务收费、供电考核方面是否存在违规问题等。各业务部高度重视此项工作，做到调研工作不走过场，不留死角，切实将存在的问题反映到上级领导部门，使调研工作落到实处。
湟源业务部秦万璋供电所在调研中提出建议：一是要求建立农电管理新机制，多渠道增加农电工收入，稳定农电队伍，更好更优地为广大农牧民群众服务；二是全力实施供电服务承诺制，提高电费透明度，做到切实可行，有践必诺，通过开展便民服务活动，缩短与客户之间的距离，以服务求发展，向服务要效益，不断提高供电所的服务窗口；三是加强专业化管理，培养农电专业化人才，全力打造农电品牌。
同德业务部在调研中查摆供电所管理中存在的问题：一是供电所的执行力没有得到充分体现，工作不扎实，营销管理基础有待于加强；二是一线员工工作积极性不高，在工作中缺乏责任心和主动性；三是降损任务较重，线损分析工作不够深入，高损线路和台区得不到很好的控制。同时，还提出了相应的整改措施。
和平供电所根据调研活动的要求，从体制上、管理上、考核上加强和改进工作质量，努力提高营销工作质量，提升优质服务水平，使供电所达到标准化、规范化管理的要求，由于治所有方，2011年至今，该所没发生行风投诉举报、员工违规违纪及责任追究情况。特别是在营销管理服务方面主要做到如下几点：一是积极开展抄表质量检查监管工作，切实将电表实抄率抓准、抓好，杜绝估抄、错抄、漏抄，从源头上堵塞“跑、冒、滴、漏”的现象发生；二是确保电费回收，做到全年电费回收颗粒归仓；三是做好报装资料，夯实营销管理基础；四是全力抓市场、抢负荷、增电量，增供扩销，保证售电量增长；五是长期开展反窃电活动，营造良好的供用电环境。截止2012年10月底，共开展反窃电活动124次，查出违约户5户。
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