洪泽供电公司“亲民服务”获佳绩

【本网讯】11月5日，笔者从洪泽县纠风办获悉：在洪泽县政府门户网站组织开展的“传承恩来精神、推行亲民服务”网上公开评议活动，洪泽供电公司的亲民服务获得好评，排名第一。

今年来，洪泽供电公司深入开展“亲情电力，幸福民生”优质服务主题活动，大力实施“95598光明服务工程”，提升“1+1亲情服务”品牌形象，组织实施八项专题30条服务举措，进一步规范供电服务行为。扎实开展优质服务提升工程，贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动，成立了由115名社区客户经理组成社区客户经理队伍，并组建了11支社区电力服务队，定期开展活动，增强社会责任履行能力。坚持月度服务质量考核，着力提升服务规范性和客户满意度。1－10月份，受理客户报修2588件，平均抢修抵达现场时间为11分钟，平均修复时间为36分钟，均在承诺时限内完成，客户满意率100%。班子成员累计带队走访走访国铝高科、清华科技园等市、县重大工业项目以及重要客户67户，社区客户经理累计上门服务社区（村）495个，2000人次。

此次集中评议的时间为10月24日至28日，保险基金监管行业、交通行业、教育行业、通信行业等12个公共服务部门和行业参加了评议活动。

来源：中国农村电气化信息网