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【本网讯】今年以来，江苏省新沂市供电公司以“加强行风建设，迎接民主评议”活动为契机，进一步强化组织领导，加强宣传发动，组织开展了多种形式的自查自纠和监督检查活动，确保行风评议工作落到实处。
该公司高度重视行风建设和优质服务工作，多次召开专题会议，在全体干部员工中进行总动员，深化服务理念，保证行风工作认识到位；强化管理流程，成立了由公司总经理亲自挂帅的领导小组和多部门通力合作的工作网络，制定了详细的《行风活动实施方案》及《管理考核办法》等一系列管理考核体系，明确了各部门分工、职责，强化服务过程中的监督、考核，按照定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和长期跟踪相结合的原则，深化暗访工作，建立制度化、经常化的暗访工作常态机制，保证行风建设工作的顺利进行。
加大投入，专项治理薄弱环节，确保供电安全可靠。该公司不断加大电网建设投入，超前谋划电网规划，着眼长远，抓住重点，加快电源布点，各项基建重点项目有序推进，实现经济效益和社会效益的最大化。
今年9月份，为加大配网建设和改造力度，新沂供电公司积极向上级公司申请资金，追加了配网建设资金4165万元，用于新建配变70台，改造小容量配变351台，维修10千伏线路54条，有效解决了农配网“低电压”、“过载”及“卡脖子”现象等比较突出问题。尤其在老旧小区线径细、线路紊乱老化破损、表箱风化锈蚀等问题上，该公司无偿提供服务117人次，改造接户线8.75公里，更换集装表箱200余只，直接惠及近2000居民用户。
加强沟通，查找管理短板，广泛征求客户“金点子” 。该公司按月编制《行风建设工作简报》，分别报送至各级党委政府及用电客户，特邀人大代表、政协委员以及部分大客户代表开展“下基层、进现场、看服务”以及“保供电、促增长、助发展”等专题活动，定期召开行风监督员座谈会、居委会主任座谈会，共同探讨公司在行风建设和优质服务工作方面存在的薄弱环节，建立了良好的互动关系。今年以来，该公司领导班子成员和有关部室负责人分组分片走访政府机关、部委办局、乡镇企业等客户112人次，供电所走访村民委员会53个，人大代表78名；广泛征求社会各界服务对象的意见建议38条，并全部进行了及时的答复和解决。
创新举措，提升服务水平，供电服务暖人心。2012年，该公司组织开展了“学雷锋献爱心”、“手拉手”、“社区客户经理心系万家灯火”、“95598光明服务工程”等大型宣传活动12余次；依托创建“糖果营业厅”为载体，组织“党员服务队”、“红马甲服务队”向社会深入宣传了供电优质服务措施、安全用电、节约用电知识。创新“零距离”服务内涵，积极打造社区、电力、居民三位一体的用电服务新平台，共配备了266名社区客户经理，协助居民解决问题35次，走访慰问客户80余次，发放“客户经理联系卡”共计2万余张，让“你用电、我用心”进入千家万户。
标签：行风评议,优质服务,新沂供电
