新沂公司多措并举强化行风与服务工作

【本网讯】11月14日上午，江苏省新沂市供电公司召开专题会议，对年前行风与优质服务工作再动员，要求大家深化服务理念，深刻认识行风工作重要性，进一步强化领导，确保行风与优质服务工作落到实处。

年初以来，在开展行风建设和优质服务工作中，该公司成立了领导小组和工作网络，制定了详细的《行风活动实施方案》及《管理考核办法》，明确了各部门分工、职责，强化服务过程中的监督、考核，按照定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和长期跟踪相结合的原则，深化暗访工作，建立制度化、经常化的暗访工作常态机制，保证行风建设工作的顺利进行。其次，该公司超前谋划电网规划，着眼长远，抓住重点，加快电源布点，各项基建重点项目有序推进，实现经济效益和社会效益的最大化。

同时，加强沟通，积极查找管理短板，广泛征求客户“金点子”。该公司按月编制了《新电行风》简报，分别报送至各级党委政府及用电客户，特别邀请人大代表、政协委员以及部分大客户代表开展“下基层、进现场、看服务”以及“保供电、促增长、助发展”等专题活动，定期召开行风监督员座谈会、社区服务座谈会，共同探讨公司在行风建设和优质服务工作方面存在的薄弱环节，建立了良好的互动关系。

另外，创新举措，不断提升服务水平。该公司陆续组织开展了“学雷锋献爱心”、“手拉手”、“社区客户经理心系万家灯火”、“95598光明服务工程”等大型宣传活动，依托创建“糖果营业厅”为载体，组织“党员服务队”、“红马甲服务队”向社会各界深入宣传供电优质服务措施、安全用电、节约用电知识。创新“零距离”服务内涵，积极打造社区、电力、居民三位一体的用电服务新平台。

截至11月14日，该公司共配备266名社区客户经理，协助居民解决问题35次，走访政府机关、部委办局、乡镇企业等客户112人次，走访慰问客户80余次，发放“客户经理联系卡”共计2万余张，征求意见建议38条，让“你用电、我用心”暖风吹进千家万户，行风与优质服务工作赢得了社会各界一致认同。

来源：中国农村电气化网