东阳供电致力于提升窗口服务品质

【本网讯】为了规范供电客户服务资源配置，倾力满足客户服务需求，近期，浙江省东阳市供电局客户服务中心结合标准化营业厅建设具体要求，发放《供电营业厅服务环境设置情况调查表》、《供电营业所值班用品配置情况调查表》等，统筹安排，合理分配，简化了各供电营业所申购物资流程。

按照国家电网《国家电网供电客户服务提供标准》，该局对各供电营业所统一标识、功能分区、视觉效果、客户需求、设施配备等提出具体指导和改进意见，并添置若干饮水机、雨伞架、宣传资料架、老花镜、禁烟标志、“小心地滑”标志牌等，为客户提供一个整洁、美观的环境，提高社会满意度，提升供电服务品质和企业形象。

该局在加强专业管理和归口管理职能，为各基层站所提供营销业务指导、指标管控的同时，给电力员工提供较好的值班条件，更换全套床上用品，添置木柜等值班用品，改善一线员工值班期间的休息环境。通过多项举措的实施，强化了供电营业所服务功能，提升了供电营业所基础管理、人员管理、营销服务等工作的标准化水平，提高了工作效率和服务质量。

来源：中国农村电气化网