孟州电力通过省级服务业标准化试点验收

【本网讯】11月28日，笔者从河南省孟州市电力公司获悉，该公司顺利通过省级服务业标准化试点验收组考评验收，成为焦作市首家省级服务业标准化试点，这标志着该公司服务业标准化工作迈入了一个新的台阶。

近年来，孟州市电力公司将优质服务工作作为企业发展的有力抓手，以精益化管理为载体，强化规范运作，不断加大标准体系的建设力度，着力提高农电标准化建设水平，确保农电管理工作实现新跨越。设立了服务标准化体系领导小组，围绕“建制度、定标准、抓细节、促规范”的建设方针，修订完善了公司“三大标准”和管理制度。

同时，通过业务技术培训，有针对性的指导等方式，使各个岗位、各位员工肩上有担子，身上有压力，工作管理更加规范，工作质量逐步提高，工作效率稳步提升,明确自己的职责和权限，自觉按程序办事。

在此基础上，该公司还着眼于“大服务”观念，以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，实行了“大客户联系会议制”和“大客户业务经理负责制”，积极推进三化建设（优质服务规范化、常态化和人性化），积极营造和谐的服务环境，健全服务网络，着力提升服务软实力，为客户提供优质、高效、快捷的服务。树立了企业良好的外部形象。

来源：中国农村电气化网