青海三新农电公司多举措确保全年电费结零

【本网讯】2012年11月28日，三新农电公司召开营销工作座谈会，认真总结2012年营销工作，与会人员畅所欲言、集思广议，仔细征询存在问题的整改意见和防范措施，并超前谋划2013年营销工作，全面部署电费回收和结零工作，要求各单位迅速行动，扎实开展电费回收工作，确保全年电费双结零。

电费回收是电网企业经营和管理状况的晴雨表，该公司党委对此项工作历来十分重视，常抓不懈。纵观今年前十一个月的电费回收情况，尽管总体运行良好，没有恶意拖欠电费和死账的现象，但部分基层供电所也存在零星电费不能按月结零而垫付电费的状况。为此，该公司制定了一系列的措施，加大了电费回收考核力度，确保全年电费结零。

一是制定严格的电费回收考核机制和保证措施，进一步完善了《电费抄核收管理办法细则》，明确了业务部电费收交过程每一环节的责任和考核办法，将电费回收率与台区管理人员的工资绩效挂钩，充分调动台区管理人员的工作积极性，有效防范电费回收风险；

二是加强电费的统一核算。每月在结算电费时，各业务部必须按照营销系统流程规定的时间段，向地区公司电费核算中心上传数据，由电费专责对数据进行对比、审核、计算，并自动生成各个台区和各户的电费、低压线损数据，有效地控制和监督电费结算的各个环节；

三是积极与委托方和地方政府协调沟通，汇报电费回收工作方面遇到的实际困难和问题，争取地方政府和人大代表、政协委员的支持和帮助，并及时解决供用电方面存在的实际问题，增进与客户的相互理解；

四是掌握电费回收主动权，经常走访用户，用实际行动解决用户用电过程中的难题，化解供用矛盾，以优质服务换取用户的理解和信任，让用户放心用电，舒心缴费，达到"用户称心、电力满意"的双赢效果。

五是积极开展电费预收和走收工作，发扬“腿快、嘴快、人快、心快的工作风格”，发扬“千言万语、千方百计、千辛万苦”的工作精神，鼓励客户预缴电费，鼓励客户购卖电费卡。深入偏远的草原牧区走收电费，方便客户。

六是鼓励客户利用现代化缴费手段，到银行代缴，手机代缴，缴款机缴费等，设法降低客户欠费的几率，保证电费及时回收。

来源：中国农村电气化网