X
【本网讯】11月28日，笔者从江苏洪泽县高良涧镇纪委办获悉，高良涧供电所在全镇年终民主评议问卷测评大会上，夺取基层站所行风及优质服务评比第一名。至此，该县10个供电所全部夺得地方行风及优质服务评比第一名，再次实现满堂红。
今年来，洪泽县供电公司始终秉承“你用电、我用心”服务理念，大力开展“加强行风建设，迎接民主评议”活动，注重把行风建设与实体建设和文明创建相结合，持续、有效推进行风建设工作，行风建设和优质服务得到不断规范、创新和拓展，赢得社会各界的赞誉。
“高良涧供电所连续获得行风评议工作第一名，绝非偶然！”高良涧镇纪委书记接玉元介绍说。“供电部门对行风建设工作的重视，体现在实体建设和供电服务的每一个细节中，能不断地推陈出新，使客户用电享受保姆式待遇”。
该公司依循洪泽县奋力冲刺率先全面小康目标，将行风建设与实体建设有力结合，以建设坚强、智能电网为目标，加快农村电网、配电网的建设步伐，进一步完善电网架构，满足地方用电负荷增长的需要。开通了重点项目建设“绿色通道”，开展助企惠民供电服务满意行动和大走访活动，深入企业、农户家庭，认真听取来自不同阶层的声音，不断完善服务机制。
目前，全县128村、12个镇全部完成了电气化创建工作，电气化县成果得到有效巩固。另外，今年，该公司完成技改项目投资1.86亿元，完成配网、农网和生产修理项目投资1亿元，新上配电设备39台，新建低压线路48公里，接户线35公里。对部分村组低压线路进行了绝缘化改造，完成了全县8万多户的智能电表更换工作，提升了供电企业硬实力。
该公司农电从提高农电职工综合素质入手，建设供电所“四个一”工程，大力开展技术练兵活动，通过竞赛、比武等形式，调动农电职工学技术、精业务的热情，先后组织了配电、营销、抄收等标准化作业技能大赛、PMS生产、SG-ERP农电综合管理等系统操作大赛、安全知识竞赛等一系列活动，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
加强全县10个农村营业窗口的常态监督体制，对供电服务进行实时监督，树立“客户服务无小事”观念，推行首问负责制，设立客户代表，全县132名客户经理上岗，24小时提供优质、方便、真诚、规范的服务，并不断查找服务短板和差距。同时，该公司认真实施“95598光明服务工程”和“亲情电力 幸福民生”、“农电基础管理强化年”“农村用电安全强基固本工程”、“农电管理短板排查治理”等主题活动，抓好监督检查、过程管控等重点工作，做到安全无事故。
据统计，该公司全年共产党员服务队、“电力哨兵”服务队和“大湖”电力服务队利用休息日，开展走企业、进社区、下湖区和到田头用电服务640次。社区客户经理累计上门服务社区（村）495个，2000人次，截至目前，共受理客户报修2500件，平均抢修抵达现场时间为11分钟，平均修复时间为36分钟，分别比承诺时限缩短了34分钟和24分钟，客户满意率100%，提升了供电企业软实力。
标签：洪泽,供电所,行风,评比,第一
