X
【本网讯】12月2日，笔者在山东省消费者协会获悉，在由山东省消协、文明办、纠风办、总工会、经信委等14个部门共同开展的山东省第九届消费者满意单位评选活动中，临清市供电公司经过满意度调查、实地考核等8项程序，最终被授予山东省第九届消费者满意单位荣誉称号。
今年以来，临清公司结合供电企业特点，不断创新经营管理、拓宽服务领域，积极构筑行风建设平台，从强化服务措施，规范服务制度，建立健全服务网络等方面入手，进一步充实了服务内容。该公司不断优化服务流程，兑现服务承诺，践行“你用电,我用心”的服务理念，提升服务品质，推出优质服务新思路、新举措，公开提出“客户利益无小事”的要求，树立了良好的供电形象，取得了“政府放心、客户满意”的良好效果。
为更好地服务社会，临清公司强化内部管理，狠抓队伍建设，并建设了奖惩分明的激励机制、内外结合的监督机制。推行“一个窗口对外”、“一站式办公”、“个性化服务”、“首问负责制”、“内转外不转”等特色服务，让客户只进一个门，就能办成事，并确立“服务零距离”、“服务面对面”的标准，严格按服务规则、标准办事。同时借助社会监督的力量促进行业作风建设，公司领导每年不定期深入客户明查暗访，对行业作风建设和优质服务工作实行了领导分片包所责任制，开展了供电服务“大走访”征求意见活动；公司还聘请了36名行风监督员，定期召开监督员会议，听取意见和建议，主动接受客户监督，真正把行风建设的知情权、参与权、监督权、评判权交给客户。实实在在的服务，满足了不同层次的消费者需求，赢得了社会各界的信赖，从而也树立起了文明、规范、精细、高效的“临电彩虹”服务品牌形象。
标签：临清,山东,消费者,满意单位
