【本网讯】日前,江苏省阜宁县人民政府公布年度公共服务行业行风民主评议结果:阜宁县供电公司以98.65的高分荣膺第一名。
近年来,该公司紧紧围绕“你用电,我用心”活动,不断推进品牌服务的水平和层次。尤其是今年针对县委县政府在建立“两区两园”的基础上,重点引资光电光伏、盐煤化工、环保滤料、粘胶纤维等新特产业龙头项目、领军企业和重大配套补链项目,该公司上下应势而动、主动作为,从强化供电服务文化着手,重点开展“精心保姆服务、省心客户体验、放心电气工程、诚心咨询顾问”为主要内容的“四心”优质服务活动,着力营造“电企大沟通”的氛围。
结合阜宁产业结构特点和新特产业大规模引进,持续开展的“三走访一跟踪”活动,以“对全县22强企业每月一次、镇区每两个月一次、132家重点企业每季一次进行走访,对重点项目实施全过程跟踪服务”为主要内容,进一步强化服务地方主体经济工作。
在优质服务的内部管控上由公司纪委随机抽取相关用户进行回访,实行全过程监控;客服中心每周对全县20个供电所中的2个供电所、1个城网台变进行稽查,对同专业间的行风行纪进行督促,力求不断完善和提升。
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