宁城农电召开行风监督员座谈会

【本网讯】12月19日，内蒙古宁城县农电局为不断巩固行风建设成果，进一步提升优质服务水平，特邀宁城县各行各业行风监督员代表20余人召开了行风监督员座谈会。

座谈会召开前，宁城县农电局局长崔耀斌向大家致了欢迎词。党委书记王志强通报了宁城县农电局2012年行风建设和优质服务情况。

2012年，宁城县农电局坚持以“人民电业为人民”的服务宗旨，以解决人民群众反映强烈的热点、难点问题为重点，以窗口规范化服务为主线，以兑现国网公司“供电服务十项承诺”为中心,不断加强行风建设，“以人为本，忠诚企业，奉献社会”，客户投诉率下降、满意度不断提高，为构建和谐企业开创了良好的社会氛围。

展望过去，我们取得了领人满意的成绩，在2013年行风建设和优质服务思路是：一要贯彻科学发展观，优化配网结构，实现安全年。二要以电力营销管理系统为支持，加强营业窗口的规范化建设，强化职工培训，不断提高员工的科学文化素质，为客户提供用电报装、用电变更、电费收缴、查询咨询等全方位服务。三要加强95598客户服系统建设和客户代表培训，把95598建成客户需求受理的窗口、信息发布的平台。四要继续落实“四个服务”，严格执行“三个十条”，深化优质服务常态机制，扎扎实实开展“优质服务年”活动，提升优质服务内涵。五要认真做好投诉举报受理工作，严肃查处吃拿卡要、以电谋私等不正之风和电气工程“三指定”问题，杜绝影响较大的行风事件发生。

座谈会期间，行风监督员代表畅所欲言，开诚布公地评说了该局近年来行风建设情况，提出了很好的意见和建议。毛文平、马海洋、郑凤岭等监督员代表认为，该局每年主动开展行风监督员座谈会，广泛征求社会各界的意见和建议，不断强化内部管理，完善软硬件建设，提升供电优质服务水平，使行业作风上了一个新台阶。

来源：中国农村电气化网