X
【本网讯】电费回收是供电企业经营成果的最终体现。宁国供电公司始终坚持以电费回收为工作重点，通过加强组织领导，分解电费指标，强化过程管控，层层落实责任，加大电费风险防范及欠费催收力度，确保全年经营成果“颗粒归仓”
今年以来，受欧元债务危机、节能减排对工业企业，尤其是高耗能企业经营的影响，我市耐磨行业面临的形势严峻，进而给电费回收工作造成较大压力。为确保电费回收“零”风险，宁国公司严格执行电费预警机制和上下联动机制，按月召开营销分析会，分析客户电量变化、交费时间、交费能力等综合情况，制定电费回收风险管控措施；实时跟踪电费高风险企业的经营和交费状况，提前采取措施，防止新欠电费和坏账出现，坚持做到事前防范、事中控制，避免事后补救的现象发生。
年中时，该公司针对耐磨行业面临的严峻形势，管理层前往各供电所调研，要求供电所组织召开大客户座谈会，加强沟通，在做好供电服务的同时密切关注辖区内耐磨行业的生产经营状况和资金周转情况，做好风险用户的排查和防范工作，保证电费及时回收，实现电费的可控、能控、在控。
该公司在强化内部管理的同时，对外积极寻求政府、开发商和各大银行的支持与合作。主动向地方政府汇报欠费和催收情况，争取政府支持公司实施欠费停电、分次结算等措施；及时获知城市规划信息，并与开发商建立联系机制，提早应对城市拆迁引起的欠费风险。
针对“钉子户”、“难缠户”，充分运用法律手段依法进行强制回收，并加大电费违约金的执行力度，通过经济杠杆让欠费户及时缴纳电费。
与此同时，该公司利用网络、电视台、短信、宣传单等形式，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉交费。并对边远山区老、弱等住户，采取党员上门催收的方式，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾。
过去，传统的营业厅交费费时费力，大厅常常出现排长龙的现象，影响电费回收率。为进一步方便客户交费，该公司创新收费方式、拓宽交费渠道，针对不同客户群的需求，多管齐下，为客户提供个性化和多样化服务，先后推出超市交费、邮政代扣电费、工行代扣、城乡异地交费、POS机交费等九大交费套餐。此外，公司大力加强硬件环境建设，实现服务场所的品质升级，提高接待服务能力。共完成了1个B级供电营业厅升级改造和5个C级供电营业厅建设任务，另有4个C级供电营业厅正在建设中。
目前，该公司设立各种收费网点146个，另外客户还可通过网上银行、24小时自助交费终端交费，并于11月份试点开通移动代收电费业务。已经打造出了城区“十分钟交费圈”和农村“村村交费点”的交费格局，有效地为营业厅做了“分流”，切实解决了居民交费排长队的烦恼。
“以前碰上交费高峰期，能在大厅排满满三条长龙，交一次费不知道要等多久，现在逛个超市，顺手就把电费交了，轻松便捷。”享受到实惠的百姓由衷感叹到。
在城区，目前不仅实现了“十分钟交费圈”的目标，甚至已经达到城区6分钟内完成交费。优质的电力服务，不仅满足了人们的用电需求，更方便了百姓的生活。
在电费回收过程中，该公司将电费回收各项指标分解落实到所属客户服务中心、供电所，并将指标纳入同业对标体系考核中。各基层单位也通过层层分解落实指标考核，形成压力传递格局。大家也纷纷创新考核手段，通过设立“电费回收奖”，评选“电费回收标兵”等方式，实现工作业绩与经济、荣誉挂钩，奖惩并举，有效凸显了奖励激励作用。
在比学赶超的良好氛围之下，各供电所认真分析电费回收工作中存在的困难和问题，按月度对欠费用户、欠费构成进行归类梳理，制定具体催缴计划，积极采取有针对性的的措施。并呈现出百花齐放的良好态势，霞西供电所建立“台区责任制管理”、宁墩供电所设“电费回收龙虎榜”等等，电费回收好不好，一眼就见分晓，这些举措无不为宁国公司电费回收管理注入了新的活力。
标签：宁国,年终,冲刺,电费,结零
