国家电网四川电力(眉山彭山)共产党员服务队成立半年以来,履行“有呼必应 有难必帮”的承诺,在故障报修、重大保电、为民服务、帮扶困难弱势群体中,以实际行动擎起共产党员服务队的旗帜,成为寿乡大地群众最为满意的服务品牌。
截止目前,共接到客户报修和求助电话478次,上门服务463次,解答客户咨询1167次,为社区提供服务10次,帮扶社会弱势群体31人次,群众满意率100%。
一个电话 贴心服务在身边
镜头:热情服务获老党员称赞
11月11日,家住彭山县新南街82岁的老红军赵云岐正在家中收看“十八大”新闻时突然停电了。他报着试一试态度拨打了服务队的电话,没想到几分钟后,队员们便赶到现场排除了故障。随后几天,老人家中又连续出现两次不同的用电故障,服务队都及时、热情上门服务,还宣传安全用电知识,排查室内线路安全隐患,贴心服务让这个老党员十分欣慰和感动。
群众声音:“一个电话,电力服务队不到一刻钟就到身边,一个月内又连续三次义务为我排除用电故障,服务及时热情,不但没收费,连水都没喝我一口,我要向媒体投稿表扬他们。”赵云岐滔滔不绝地讲起了他亲身感受的电力服务,还撰写了一篇新闻稿,要向媒体投稿宣传共产党员服务队的事迹。
背后:“有呼必应 有难必帮”,服务队的队员们把全心全意为人民服务作为宗旨,坚持只要一个电话,他们将以最快的速度、最好的服务、最优的抢修质量为群众将贴心服务送到家,展示了新时期共产党员的亮丽风采,赢得了好口碑。
一份责任 呵护城市“光明”
镜头:安装声控灯方便小区居民
10月23日-24日,共产党员服务队义务对县政府家属区的2幢老旧住宿楼5个单元的楼道路灯进行了改造,将原来的26盏拉线开关路灯全部更换为声控开关的楼道灯,并对其楼道线路设施开展隐患排查,彻底解决了困扰居民多年的“夜路难行”问题,受到了小区居民的拍手称赞。
群众声音:“党员服务队不光说得好,做得更好,为我们社区居民做了太多好事、实事,是群众的贴心人!” 彭山县彭溪镇蔡山社区党总支书记王祥军说。服务队深入社区开展惠民服务,现场受理社区居民用电业务咨询、故障报修,宣讲网络智能电能表使用知识、安全用电知识和家用电器节电常识,上门排查线路故障,社区居民好评连连,为此送上了“为民服务办实事 光明使者暖人心”的锦旗以表谢意。
背后:党员服务队成立以后,扎实推进“为民服务 创先争优”活动,陆续开展进社区、进校园、进乡村,改造一幢老旧楼道等活动,透过点点滴滴工作,提升了电力党员服务队的认知度、美誉度,用辛勤的汗水在党和人民群众之间架起了“连心桥”。
一份爱心 温暧寿乡百姓
镜头:“攀亲”孤寡老人
8月17日上午,服务队队员们来到彭山县牧马镇武阳九社年过七旬的“五保户”李树元老人家,为他送去了大米、食用油、牛奶等慰问品,帮助老人们整理衣物、洗碗、打扫屋子、检修线路并更换破损的开关,还为老人们宣传了安全用电知识,陪老人们拉家常,受到了当地政府、村民的一致好评。
除扶贫济困之外,服务队还主动延伸服务,积极参加迎峰度夏、迎峰度冬安全用电宣传活动,与公司团委一道走进“川电留守学生之家” 牧马镇府河中学,开展安全用电进校园活动,将电力企业的温暖和关怀送到他们身边。
群众声音:“党员服务队把我当亲人,经常给我送来米、油,过节也不忘来看望我!”说起党员服务队,李树元激动得满眼泪花。
背后:这是眉山彭山电力共产党员服务队立足本职、服务社会,在全力保证电力故障抢修速度和质量的基础上,将扶贫济困放在心上,选定5名孤寡老人、留守儿童、贫困学生作为长期联系帮扶对象,经常上门看望,不时送上生活、学习用品,解决实际困难,掀起为民服务创先争优新高潮的具体体现。
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