江阴供电行风测评获市级、乡镇两项第一名

[本网讯]1月4日，从江阴市纠风办获悉：2012年在该市市级和乡镇两级公共服务行业测评中，江阴市公司市级和乡镇两项第一名。江阴市纠风办负责人认为，这两项第一，既是江阴市民对供电行风建设的肯定，也是一种鞭策。

2012年，江阴市公司面对各种不利因素的叠加和经济下行的巨大压力，以开展市级和乡镇公共服务行业政风行风民主评议活为抓手，取得行风建设新突破，实现江阴市“稳增长、惠民生、促转型”的既定目标。公司主要负责人和分管领导，先后150多次带队走访政府部委办、各镇、街道、企业，征求他们对供电行风建设的建议与意见。供电服务窗口和各供电所也按照“自己找、群众提、上级点”的步骤，通过走访用户征求意见、召开客户代表、行风监督员座谈会，特邀人大代表、政协委员巡视调研等多种形式，不断听取社会各方面的意见，深入查找供电行风作风中存在的热点、难点问题制定相应措施进行整改。全面加强行风建设全过程管控，对行风投诉举报实行“受理、登记、拟办、转办、催办、督办、回访”全过程闭环管理，严格执行投诉举报首问负责制、限期办结制等制度。确保件件有回音、事事有落实。

与此同时，全面实施城市和农村“社区”客户经理服务制度；开展了“送温暖献爱心”、“爱心助学”、“义工志愿者活动”、“慈善一日捐”等社会公益活动。大力推进新农村电气化和农村电网提升工程，进一步加强“迎峰度夏”电力保障工作，全面解决供电“卡脖子”和“低电压”问题。深化 “你用电，我用心”品牌服务。8月8日，在抗击台风海葵期间，该公司牢记四个服务宗旨，对1800多个群众来电诉求，均一一作了热切情解答。及时通过市政府防汛防台指挥系统向社会公布150多条台风造成的故障真相，以及500多名干部职工冒着风雨的抢修进展，得到社会各界和广大客户的理解与谅解。在“海葵”影响江阴期间，无论是江阴传统媒体还是网络，没有出现一条负面舆情。该市一位网友发微博说，过去人家说供电工作十分不容易，我总是难以置信，这次“海葵”让我改变了看法。我亲眼目睹供电抢修人员风里来雨里去，虽然他们都穿着厚厚的工作服和雨衣，但他们的浑身上下还是被汗水与雨水湿透了。“供电人员，你们辛苦了!”

来源：中国农村电气化信息网