潜山供电公司电费回收首次实现“双结零”

【本网讯】2013年伊始，潜山供电公司在2012年结清往年陈欠电费的基础上，实现了2012年电费2.63亿元 100%回收，首次完成了陈欠和当年电费回收“双结零”目标任务。

2012年，潜山县部分中小型企业生产经营存在资金困难，增加了电费回收难度。居民阶梯电价开始实施和大营销体系建设的深入推进，对电费回收提出了更高要求，带来了新的压力。

对此，潜山供电公司建立了电费回收总经理负总责的责任制，分管副总协调解决突出矛盾和问题，业务支撑部门客户服务中心牵头实施，相关部门和单位密切配合。

一是严格执行供电所目标管理考核办法，按时兑现电费回收专项奖励。

二是坚持电费回收专题分析会和通报制度，从经济发展形势、电量增速和企业经营状况等多角度、多层次加强分析，及时提出应对和改进措施。对城区的电费回收老大难问题，采取了走出去学习、抄收业务外委、客户中心负责人分片帮扶抄表员、加大奖惩力度等多种手段进行破解。

三是有效落实电费风险防控措施，对高风险、重点欠费客户逐户制定了电费回收方案，采取预收、上门催收、依法停电等多种措施防范电费风险。

四是进一步拓宽电费回收渠道，方便客户就近交费。2012年，在34个自有营业网点、 35个POS机代收点和邮储银行代扣电费的基础上，增设邮政、邮储银行代收点17个，增加POS机代收点 38 个，打造了城区“十分钟”缴费圈，努力建立“村村有收费点”的缴费网络，缓解集中缴费压力。

五是开通营销服务网站，实现了电量电费短信告知、缴费提醒、欠费告知等业务功能，提升优质服务水平，促进了电费回收。

来源：中国农村电气化网