麻江供电荣获2012年“先进企业”荣誉称号

【本网讯】2013年1月23日，国家电监办在北京组织召开了2012年保障居民用电服务质量专项行动会议，会上对全国75家县级先进企业进行了表彰，其中麻江供电局荣获2012年保障居民用电服务质量专项行动“先进企业”。

据悉，该局自2011年10月开展居民用电服务质量专项行动以来，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，按照“一个维护，四个保障，六个落实，六个必须”的要求，扎实开展各项工作，受到了当地政府及老百姓的的肯定和好评

为更好的开展居民用电服务，该局制定了专项行动方案，深入开展居民用电服务质量专项行动工作，完善硬件措施，注重工作人员素质培训，提升营业人员的服务意识、服务水平；通过申报营业项目、自筹资金，进一步完善该局供电营业大厅营业环境，完善营业厅软硬件设施的配置；拓宽收费渠道，实现全县33个营业代收网点，提供5种收费方式；提高95598客户服务，提高业务办理，减少客户停电时间，为保障性住房来提供 “绿色通道”；开展民意调查，深入五保户、困难用户，了解用户的想法，解决用户困难问题；通过电网改造，10kv线路手拉手运行方式，对线路进行定点监测，提高两率供电；加强电网建设，完成2011年农网升级改造工作，提高了电网稳定运行。

2013年该局将继续做好居民用电服务质量专项行工作，紧紧围绕国家电监办提出的“两个不准”认真落实工作，加强供电营业厅服务管理，不断提高该局供电服务水平，树立公司“万家灯火、南网情深”的服务形象，更好地体现“以客户为中心”的核心价值观和“服务永无止境”的理念。

来源：中国农村电气化网