江阴公司荣获“全国居民用电服务质量监管专项行动先进企业”称号

【本网讯】1月23日，在全国居民用电服务质量监管专项行动总结暨人民群众用电满意工程工作布署电视电话会上，公司监管专项行动和人民群众用电满意工程，受到国家电力监管委员会表彰，被授予“全国居民用电服务质量监管专项行动先进企业”荣誉称号。据悉，全国有近3000家县供电公司中，只有70家县公司获此殊荣。

2011年11月,国家电监会在全国启动了居民用电服务质量监管专项行动和人民群众用电满意工程以来，江阴市供电公司高度重视,将其列为优质服务重点项目，认真贯彻落实专项行动长人民群众用电满意工程的各项工作部署。并结合实际,制订了“江阴市供电公司贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动和人民群众用电满意工程工作方案”，辅以实施“四大工程”。即“实施城乡电网提升工程、实施城乡安全用电强基固本工程、实施便民工程、实施客户监督联系工程”。在实施中，累计投入3亿多元进行城乡电网建设改造，并将社区客户经理制延伸到农村，为供电区内291个行政村各配置1名客户经理，实现城乡“社区经理”服务全覆盖。每季度开展一次明察暗访及问卷调查走访了解客户用电需求，有针对性地改进服务方式方法。　　

与此同时，深入开展“行风作风”建设，严格落实行风建设和行风评议“一岗双责”；认真履行社会职责，广泛开展了“送温暖献爱心”、“爱心助学”、“志愿者活动”“慈心一日捐”等社会公益活动。另外，从社会各界聘请70多位用电服务监督员，加强行风建设监督和优质服务工作，深化“你用电，我用心”品牌服务。

通过实施“四大工程”和“行风作风”建设为主体的活动，切实使江阴城乡居民享受到更加“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，保障人民群众生活用电质量和基本用电权益，营造了稳定和谐的供用电氛围，提升了供电服务水平与质量。其中,2012年，江阴城区和农村电压合格率分别上一年提高0.06个百分点与0.15个百分点;江阴城区和农村供电可靠率分别比上一年提高了0.005百分点与0.055个百分点。2012年，该公司和农村供电所在参加江阴市公共服务行业行风测评中，得到社会各界普遍好评，分别获得市级与乡镇两个第一名。

来源：中国农村电气化网