文山电力班组建设工作成效显著

【本网讯】去年以来，文山电力继续大力开展班组建设，全面贯彻落实班组建设管理标准，从班组安全生产、文明生产、基础管理和精神文明建设等方面基础点入手，强化基层班组规范化管理，优化作业流程，全力提高班组管理水平和工作效率。

一是按照南方电网公司下发的《供电营业厅建设与管理标准》要求，统一实施VI标识，开展城市供电营业厅规范化服务窗口达标工作，力争5年内完成乡镇营业厅的升级改造；二是统一信息公布模式，采用电子显示屏、触摸屏、宣传册、展架等多种形式及时公布现行电价执行及收费标准；三是规范营业厅窗口服务管理，严格执行县级以上营业厅无午休、无周休日等制度；四是加强服务行为规范，先后开展了营业服务人员和营销骨干专业培训；五是整合抢修队伍资源，建立反应快捷的抢修机制。

截至目前共建成五星级班组1个，四星级2个，三星级6个，二星级5个，所有班组全部达到1星级及以上目标。其中，文山电力砚山分公司2个班组实现了四星级。

来源：中国农村电气化网