阿尔山供电优质服务赢得赞誉

【本网讯】日前，内蒙古兴安盟阿尔山供电分公司获得了阿尔山市行风第一名。阿尔山供电所、伊尔施供电所也被兴安供电公司评为先进班组。多项荣誉的获得肯定了该分公司在优质服务工作中所付出的努力。

建设坚强电网 服务经济社会发展

一直以来，阿尔山供电分公司始终坚持“服务党和国家工作大局、服务经济社会发展、服务电力客户”的宗旨，把“努力满足社会用电需求，服务阿尔山经济发展”作为一切工作的出发点和落脚点。该分公司超前规划，加快电网建设步伐，从2010年至2012年通过农网工程共投资12853万元建设阿尔山电网，为阿尔山市经济社会发展提供了坚强的能源保障。 

注重内质外形 提升供电服务品质

分公司坚持以科学发展观为指导，围绕“一强三优”现代供电企业发展战略，切实加强企业“内质外形”建设，提升供电服务品质。该分公司以“创先争优”为主线，开展“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动，切实提升企业的凝聚力、执行力和软实力；大力开展“电力·社区”服务共建、“企业节电、共享和谐”、“假如我是一名客户”大讨论等活动，丰富服务内容；深入推行营销标准化礼仪服务，树立国家电网品牌服务形象；进一步拓宽缴费渠道，实行邮局代收电费业务，为客户提供了便捷服务。

加强行风建设 打造阳光高效环境

为创建高效透明的服务环境、团结鼓劲的舆论环境，该分公司自觉践行“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，努力打造“阳光、高效、优质”的发展环境品牌，为推动全市经济社会又好又快发展提供强有力保障。同时完善日常电力客户投诉管理制度，畅通投诉举报渠道，及时、认真受理客户投诉举报，实行行风投诉受理、调查、处理、反馈的闭环管理，做到件件有回音、条条有落实，助推该分公司优质服务水平再上新台阶。 

阿尔山供电分公司将进一步强化企业管理，改进工作作风，增强服务意识，提高服务水平，提升人民满意度，为阿尔山市的发展作出新的贡献。

来源：中国农村电气化网