吉安供电政企联手明察暗访改作风促服务

【本网讯】“供电所吗，我是永和白沙沙厂，我们厂里突然停电了，你们能尽快安排人来查一查吗？”3月7日，江西省吉安县供电公司明察暗访组工作人员在永和镇白沙沙厂，模拟客户向当地供电所电话报修。

不到20分钟，两名头戴安全帽，身穿“红马甲”的抢修人员便赶到沙厂。“郭厂长，请问厂里什么时间停的电，有什么异常没有？”一名抢修人员直奔服务话题。“这个……”面对突如其来的询问，白沙沙厂负责人郭林根一时语塞，看着明察暗访组人员不知所措。

“出电及时，时间观念强，工器具齐全，服务态度好，我代表客户感谢你们！”全程观察、考核用电故障报修时节节点后，明察暗访组组长——吉安县效能办主任罗光胜对两名“红马甲”的服务作风进行了即时点评。这是该公司协同县效能明察暗访改作风促服务的一个缩影。

作风好不好，暗访来评价。基层站所在“服务年”活动中落实公司提出的“提升供电保障能力和服务水平十八条措施”和“十二项服务承诺”情况怎样？客户反响如何？近日，吉安县供电公司主动邀请县纠风办、效能办人员，组成明察暗访工作组，采取突击检查、走访群众、模拟客户用电故障报修等方式，深入辖区内19个供电站所进行暗访。

对暗访发现的问题，由暗访组组长对供电所进行如实点评，并对相关违纪人员按有关规定问责查处；同时，全公司通报，公示内网作风违章曝光台，接受群众监督，以曝促改，端正作风，提振责任，优化服务，提升效能。

据了解，2月23日至今，该公司协同县效能办明察暗访4次，走访客户63人，企业11家，查处违章违规人员8人。

来源：中国农村电气化网