如东供电：规范营销管理 提升服务质量

【本网讯】“以规范为标准进行突出问题整治，把有效降低投诉率和故障率是当前工作的重中之重。” 3月20日，江苏省如东县供电公司召开营销农电工作会议，对提升服务质量提出具体要求。

该公司依据省、市公司营销农电工作会议精神，认真梳理营销农电工作薄弱环节，提出以规范管理为抓手，促进营销（农电）服务质量的不断提升。

一是强化专业管理，规范营业业务、电价电费、计量管理等专业运作，齐力夯实营销管理基础。要将营销、农电各专业工作做细做实，重点抓好95598工单的规范处理；要加强与客户沟通、协调，主动、靠前做好服务。

二是强化营销稽查，通过常态稽查和专项稽查相结合的方式，及时查找营销专业管理工作中存在的不足，分析原因、对症下药、落实责任、及时整改。

三是强化农电管理。以同业对标为抓手，切实加强农电过程管控，深化农电专业化管理；要重点抓好农电安全管理和农网建设，特别注重农电项目基础管理、项目储备质量和建设成效，有效降低停电和跳闸发生。

四是加强营销（农电）员工队伍建设。通过做好重点岗位培训和组织参加省、市公司普考、调考，提升营销（农电）队伍政治素质、业务素质，实现营销（农电）优质服务水平的持续提升。

来源：中国农村电气化网