遵义供电局全面部署2013年营销重点工作

【本网讯】3月19日，遵义供电局召开2013年营销工作视频会。在认真贯彻落实南方电网公司、贵州电网公司营销工作会议精神的同时，全面总结了2012年营销工作取得的经验和成绩，深入剖析当前营销工作形势、机遇和挑战，明确了做好营配信息集成和客户满意度提升两项重点工作，并对2013年营销目标任务进行了部署和分解。

2012年， 在全局职工共同努力下，遵义供电局营销工作取得新成绩：全年完成售电量147.25亿千瓦时，同比增长13.95%；综合线损率完成6.11%，同比下降1.05个百分点；全网已建设运行284个“村电共建”点，逐步实现了偏远农村地区“村村有缴费点”。另外，还启动了营配信息集成配调集约化管理功能应用研究课题，并纳入到网、省公司营配信息集成试点项目。

在营配信息集成方面，一是加强营销、生技、信息等部门协同配合，全面推进营配信息数据核查，并将营配基础数据核查工作融入到检修、抄表等日常工作；二是加快城区供电分局配网调度集约化管理高级应用功能试点应用进度；三是建立配网基建、检修技改、业扩工程电子化移交管理制度。

在客户满意度大提升方面，一是常态化开展客户联系信息收集，及时完善客户信息档案，提高客户联络信息完整率和准确率；二是继续提高“村电共建”和“供电社区共建”的覆盖面；三是加快电网建设和配网自动化建设，有效解决主网、配网卡脖子问题，加大户表改造力度，减少客户停电次数及时间，确保电力可靠供应，提高供电质量；四是全局上下，不分前台、后台，不分专业和部分，均要树立为客户服务的理念，端正服务态度；五是加大明查暗访力度，定期召开不同层面、多种形式的大客户、监督员座谈会，主动接受政府监管和各方面监督，不断改进工作，确保客户投诉量低于13次/百万。

另外，为全力保障电力供应，还必须集中精力抓好增供扩销、挖潜增效、将本增效、营销队伍素质提升工作，从而全面有效完成今年营销工作的目标和任务。

来源：中国农村电气化