东阳供电举办供电服务品质提升培训

【本网讯】为培养和造就一支素质优良、业务精通、乐于服务、精于服务、高效服务的窗口员工队伍，全面提升优质服务水平，3月23日、30日，浙江省东阳市供电局分两批举办“您的满意，我的责任——供电服务品质提升”培训，80余名供电营业窗口工作人员参加了培训。

此次培训由该局各专业技术人员授课，主要内容为供电服务规范、供电营业厅标准化服务、营销系统、电费电价、计量知识、用电检查等。通过现场讲解、课堂演示、案例分析、情景互动、讲师答疑等方式，有针对性地进行讲解和辅导，将知识深入浅出地传授给参培人员，使让大家在轻松活泼的学习氛围中提高服务意识和技能。

通过培训和相互交流学习，不但有效解决了平时工作中遇到的问题，而且大家对优质服务的重要性有了进一步的认识，在服务心态、服务理念、服务技巧、服务流程、服务礼仪以及与客户的沟通技能等方面都有了较大的提升。大家纷纷表示，在今后的工作中，将切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技巧，更好地展示个人素质和企业形象，全面提升供电企业优质服务水平。

来源：中国农村电气化网