蓬溪公司对营业窗口人员进行业务培训

【本网讯】在进一步规范营业窗口综合管理，规范窗口的服务环境和服务行为，提升窗口人员服务质量，蓬溪供电公司利用C级营业厅休息时间，在4月6日对26名基层单位营业窗口人员进行了为期一天的培训工作。

本次培训采取理论与实际的方式，对窗口人员进行服务行为准则、着装要求、值班纪律、言谈举止、首问负责制、业扩报装基本要求等方面进行讲解；对“如何做好优质服务工作”及解答业扩基础知识等方面的内容进行了探讨；对业务办理流程和资料收取与存档、营业厅环境卫生、办公服务设施定置摆设提出了规范性的要求。培训中，参训人员谈体会，话效果，相互交流服务技巧，逐一登台亮相，展示学习成果。

在总结讲评中，营销服务中心负责人要求参学人员要学以致用，熟悉掌握业务技能知识，为客户提供快捷、优质的服务，以展示营业窗口员工良好的精神风貌。

来源：中国农村电气化信息网