【本网讯】为充分了解客户需求,增强社会监督力度,促进服务水平提高,近日,获嘉县供电有限责任公司召开2013年供电信息发布暨行风监督员、大客户代表座谈会。公司领导班子成员、窗口部门负责人员参加了会议。
会上,该公司发布了电网建设情况、供电服务信息、电网运行信息,同时将一年来行风建设情况、迎峰度夏保供电、农网改造升级工程及电力设施保护等相关工作开展情况向与会代表进行了汇报。
听取汇报后,与会行风监督员、大客户代表热情发言、踊跃交流,分别发表了自己在生活及工作中对供电部门的看法、感受,对该公司近年来在行风建设、优质服务等方面取得的成绩给予充分肯定,并针对缴费网点设置情况、预购电实行等专项工作提出了宝贵的意见和建议。
该公司相关负责人对与会监督员和大客户代表提出的问题分别给予解答,并表示电力部门将不断创新服务举措,拓展服务内容,拓宽缴费渠道,丰富缴费方式,提升供电服务质量,开展联合检修、零点工程和带电作业,减少停电时间,为客户提供优质电能。
面对面沟通交流后,该公司总经理杨红民向与会监督员、大客户代表表示:"优化电网结构、提高供电服务水平、确保县域经济社会发展用电需求,是我们的本职工作。今后,供电公司将继续在主动服务、超前服务、承诺服务以及个性服务上做文章,为大家提供一流的供电保障。"
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