不久前,赵克志同志在讲话中把2020年与全国同步建成小康社会作为“贵州的中国梦”,而且阐明了“贵州的中国梦”内涵:“我们要大力保障和改善民生,让孩子们享受更好的教育,让青年人有更稳定的工作,让全省人民有更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗服务、更舒适的居住条件、更优美的环境,努力建成一个不含水分、老百姓得实惠、人民群众认可的全面小康社会。”
今年,毕节市出台了《深入推进毕节试验区改革发展规划(2013-2020年)》,以及七星关区拟定了《关于开展解放思想“十破十立”大讨论活动方案》,目的在于要让整个试验区的人民和全国人民同步实现小康,实现自己的“中国梦”。
然而,毕节市郊供电局作为毕节市七星关区的电力企业,供电辖区有110kV变电站4座, 35kV变电站9座,水电站9座,承担着39个镇乡办事处,524个行政村,5416个村民组,居民户数约26.19万户,总人口约127.05万人的供电服务。电网结构的强弱、 供电可靠性的高低,电力服务的优劣,直接影响着全区人民的生活质量和生活水平。
为了试验区的“中国梦” 南网人不辱使命
我们作为南网人,我们愿意让铁塔屹立于崇山峻岭,让银线穿梭于纵横交错的沟壑之间,展开青春的翅膀,为光明事业搏击风雨,为全区人民不顾自己的疲惫。我们愿意把自己化作一束光照亮万家灯火,我们愿意化作霓虹让城市更加亮丽,我们愿意把温暖带给全区人民。
那怕是雷声轰鸣的夜晚,我们南网人必须放弃酣甜的美梦,用沉着与从容捍卫安全,用青春的脚步驱走夜的黑暗,用热血抗击雷暴的袭击,守护着光明的安宁,为全区百姓奉上心灵的慰藉。
在网络建设中,不论烈日炎炎,或者寒风凛冽,我们南网人一样头顶烈日,冒酷暑,迎风雪,奋力拼搏,徒步蜿蜒“崎岖小道”,穿梭于崇山峻岭之间, 使一基基电杆在绵延的大山中挺立,一回回银线在电网上延伸,在阳光下闪耀着,在骤风中舞动着。
日夜坚守在生产一线的南网人,不管刮风下雨,还是酷暑严寒,同志们一如既往地坚守在平凡的岗位上,熟禁令,重规程,不怕苦,不言累,精心呵护生产设备,正确完成每一项操作任务。在那里,没有都市的喧嚣,在那里,没有闲暇的舒适。多少年如一日,南网人放弃了与家人团聚的天伦之乐,放弃了游山玩水的大好时光,与青山为伍,和安全做伴,默默的,静静的,微笑着,用坚毅的目光诠释着那一份选择的无悔。
一场场的寒风冻雨、暴雪肆虐,一支支抗灾抢险党员先锋队、青年突击队,他们的脚上捆上草绳,穿上防滑鞋,手拿木棍当拐杖,两人一组,抬器材,穿丛林,艰难行进,摸爬滚打。一天又一天,白雪皑皑的大山之间忙碌着他们的身影……直到任务圆满完成。这就是南网人,用责任与意志,赢得了每一场 "抗凝冻、保民生、保生产、保稳定"的胜利。
一次次的旱灾面前,多少群众因为缺水不能正常生活,多少农田没水灌溉,情势危急。又是南网人简化流程,开辟"绿色通道", 及时架设线路,打井抽水……为群众解燃眉之急,为百性送去了南网人的热情。
南网人,肩负着“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的使命。
南网人,用自己辛勤的汗水 践行着“万家灯火,南网情深”。
为了人民心中的“中国梦” 处处是南网人奋战的身影
回想2011年,新年伊始,面对低温雪凝天气,毕节市郊供电局党支部立即组织成立党员先锋队、党员服务队、青年突击队等工11支队伍,奔赴抗冰抢险一线,共产党员向党组织作出了保电承诺,他们冲锋在前,组织开展巡线观冰除冰、除险加固、通道清理等工作。抗冰保电期间,毕节市郊供电局累计出动人员19092人次,其中共产党员6000余次,出动车辆3078台次,除冰583.02公里,清理树障45631棵,补打拉线1918条。保证了全区人民的正常生活和电力供应,让人民行进在“中国梦”的路上,追逐“中国梦”。
旱灾在2011年再度降临毕节,严重威胁着毕节市广大群众的生产生活用水,毕节市郊供电局党支部立即在全局发出倡议,要求广大党员在抗旱保电中发挥模范带头作用,积极主动帮助用户解决实际困难;组织党员服务队分别对2010年旱灾期间架设的线路进行全面检查、消缺,以保证线路在旱灾期间能正常投入使用,缓解毕节旱情;市郊局党支部的各党小组深入一线进行走访,对重灾区有水源点需要架设线路抽水的进行线路架设,共架设线路抽水点3处,投入资金10余万元。
为群众利益着想 南网人“小处见真情”
一是党员服务队进农村 在胡家院村委办公室,党员服务对设置了现场咨询台,临时收费点、安全用电宣传点等。现场报装1户、缴费130户,接受用电咨询20余次,发放安全宣传资料120份。为解决用户缴费远的问题,党员服务队还现场承诺,将在用户集中地长期设置临时收费点。还根据用户反映村变压器的供电半径大,用户末端电压低的情况时,服务队现场承诺将在该变压器供电较远的地方增设一台变压器解决用户末端电压低的问题。
二是青年志愿者进校园、进敬老院 青年志愿者到毕节朱昌二中,向正在上课的老师和同学们开展安全用电宣传。共100余初三学生认真聆听了青年志愿者的电力安全宣传教育,宣传课上青年志愿者还向学校师生发放安全宣传资料1000余份。每逢节日来临之际,青年志愿者都会向宋伍敬老院和鸭池敬老院等孤寡老人送去矿泉水、米、油、月饼等生活必须品,青年志愿者与孤寡老人拉家常,陪他们说说话,让老人们感受到爱的温暖。
三是工人先锋号进困难家庭 服务队在毕节市千溪乡千朗沟村对罗德武等6户困难家庭开展用电服务,分别到困难家庭开展用电服务。在困难户低矮黑暗的房屋内,队员们认真检查了室内线路和家用电器电源情况,并为三户人家室内由于线路不规范、老化等进行了重新跟换线路,并跟换了节能灯。还分别为6户困难户赠送了一台电饭煲、两支电子验电笔、绝缘电胶布等。服务完困难户外,先锋号队员们还在村口向村民们开展安全用电宣传。该次活动共发放电饭煲6台,节能灯150颗、验电笔20支、电胶布20卷,发放宣传资料100余份。
其实,毕节市郊供电局为全区人民送去的关怀远远不只这些,这只是一个缩影。
围绕为民服务 实现群众“心中的愿望”
“如果能换一台大点的变压器,我们就可以用上电磁炉咯”、“如果能在赶集天增设收费点,我们就不会为几块钱的电费多走几十里山路了”、“这个电线就在我家房顶上,好危险哟”……
“帮助老百姓解决实际困难和问题,以实际行动得到老百姓和社会的理解和尊重”,是建队之初提出的一项工作要求。队员们在对线路状况进行摸底的同时,也逐户对村民进行走访,对每次走访中百姓反映的问题一一记录,能解决的立即解决,不能立即解决的制定解决方案限时解决。
随后,“为民服务创先争优——绿叶润心”党员服务队、团员服务队流动营业厅下乡、更换新装变压器、在用户集中地区增设收费点、安全隐患整改……老百姓提出的问题一个一个得以解决,先锋队队员到村里开展工作受到的欢迎程度也一次一次增加:每到周末,老百姓就会备好凉茶等待先锋队员的到来;要用梯子抄表,老百姓主动扛来、稳住并不停叮嘱:“小心滑倒啊”。
2012年,为了进一步提高供电质量,规范供电管理,提高供电服务水平,让全区人民用上省心电,安心电。毕节市郊供电局制定为民服务创先争优示范供电所建设实施方案,明确海子街供电所等四家供电所作为创建单位。建立局领导、职能部门对口帮扶供电所机制,根据阶段性重点工作安排和要求以及每个供电所的管理薄弱环节,深入供电所开展针对性指导检查,帮助供电所提升规范管理意识和管理水平;开展示范供电所营销基础数据清理统计工作,制定示范供电所推进计划,通过党员亮身份、服务亮标准、工作亮承诺,以服务工业园区、服务边远客户为重点,充分发挥党员先锋队、党员服务队、党员示范岗的引领作用,将“辛苦我一人,点亮千万家”的奉献精神融入一线员工点滴日常行为中,以点带面,进一步强化服务意识、规范服务行为、提高服务水平。为解决用户“路费比电费贵”的缴费难题,毕节市郊供电局经过充分调查和论证,通过供电所与偏远村组具有较高诚信度的用户(一般为村干部,小卖部、小商铺店主等)签订电费代收协议,开展电费业务代办。截止目前已在5个供电所成功推行,设置电费代办点174个,覆盖变台数623台,用电户数60712户,月度平均代收电费122万元。目前,业务代办工作正在进行中,为全区人民实现“中国梦”努力办实事、办好事。
做好党建品牌建设 增强服务人民的“内动力”
为使党建工作更好融入中心,增强员工服务意识,提升企业形象,在推动全局工作中发挥积极作用,增强服务人民的“内动力”。2013年,毕节市郊供电局正式启动“满意在基层、满意在群众、满意在客户”党建品牌建设活动。
毕节市郊供电局成立“三个满意”党建品牌建设领导小组,研究制定“三个满意”实施方案,协调开展活动中的人、材、物等事宜,督促指导“三个满意”办公室、工作小组开展工作。
“满意在基层”工作小组,深入基层单位进行广泛调研,就各单位工作开展中存在的问题进行指导帮扶,对基层一线安全生产、线损管理等问题进行指导帮扶,与有关部门进行沟通、协调。提高基层单位工作效率,加强基层单位的规范管理。在各单位开展“职能部门服务满意度测评”,对基层单位满意度测评分数较低的部门,要求查找存在的问题,立即整改。促进机关职能部门转变工作作风,提高服务基层单位的能力和水平。
“满意在群众”工作小组,深入职工群众,与广大职工进行“面对面、心贴心”等多种形式交流与沟通,积极宣传本局的最新动态和发展方向,引导他们在企业快速发展中建功立业、成长成才;针对职工在工作、生活中的实际困难,进行心理疏导和人文关怀,制定解决问题的方案,增进职工队伍的凝聚力和向心力。深入基层,由各基层单位对本单位党员进行工作满意度测评,让党员同志充分发挥共产党员的模范作用,带领身边同志努力工作,共同奋斗,以达到完成全年工作目标任务。建立困难职工、困难党员家庭档案库。深入困难家庭,掌握职工、党员及家属生活情况,为困难家庭解决力所能及的实际问题。
“满意在客户”工作小组,深入广大客户进行调研,及时掌握客户用电需求,开展第三方客户满意度模拟测评,对市郊局客户进行抽样调查。针对测评中存在的问题,督促责任单位及时整改,逐步提高客户满意度。加强与客户的沟通,主动帮助企业优化生产计划,合理错峰用电,保证客户存量负荷的启动及正常生产。
从而达到提高职能部门对基层单位的服务、指导、帮扶意识;增强单位员工的凝聚力和向心力;进一步深化“为民服务创先争优”活动,围绕提升供电服务水平,解决安全管理、缴费难、优化业务流程等方面问题,提高客户满意度。通过开展党建活动品牌建设,促进企业健康、和谐、快速发展,为毕节试验区人民实现“中国梦”做好“内功”。
“梦想”是一种追求 需要我们共同奋斗
梦想,是一种意识里的追求,是人们尚未实现而又迫切渴望的未来,并由此催生趋向这个目标的强大奋斗动力。在电力供应中,我们要做好自己的本职工作,努力为人民实现梦想。
生活中,每个人都有自己的梦想,每个国家和民族也有自己的梦想。实现中华民族伟大复兴就是我们的中国梦、民族梦。它既包含着“国家富强、民族振兴、人民幸福”的宏大愿景,也包含着“共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会”的个体期待。
中国梦是一面旗帜,是一座灯塔,为全国人民指明了前进的方向,我们不仅要靠它把13亿人凝聚起来,而且要用它激发每个人身上的进取心和创造力。13亿人的力量是无穷的,可以创造出无数的人间奇迹。在中华民族复兴的征程中,每个人可以找到自己的位置,求真务实,兢兢业业地完成自己的工作,贡献自己的力量。在追求“梦想”的路上,需要我们众志成城、共同奋斗。如果每个人都能梦想成真,中华民族的“复兴之梦”也必然得以实现。
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