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“双管”即制度管事、文化管心。企业管理进程表明，管理最初是随机而动，其次是制度约束，最高层次是文化的自觉。制度管事与文化管心，一刚一柔、一张一弛，既相互补充又递进提升，是现代企业管理认识的升华，是追求卓越管理的方法论和实践论，是企业自觉的持戒。
从严格意义上讲，制度管理属管理科学范畴，文化管理属管理哲学范畴。制度是一种书面契约，其内涵是管人和管事，重在约束人的行为；文化是一种心理契约，其内涵是“人化”和“化人”，重在聚合人的精神，反映人的自信和强大。管理既是一门技术，也是一门艺术。不论是管事还是管心，始终离不开两个字：管和理；管理的对象主要是：人和事；管理的目的也是两个，一是实现企业与员工共同发展，二是企业与社会共同进步。
所谓“管”，引申为管辖、管制、管控之意，管是法治，是依靠制度规范组织、团队和个人；电力行业的特性决定了基本的制度规章的刚性特征。所谓“理”，引申有疏通、引导、协调之意，是真善美与知信行的统一的柔性特征。因此，“管”与“理”的组合决定了企业管理的两大基本职能，即控制与协调。管理的精髓是“理”。管只能管事，理要理人。“管”与“理”是辩证的统一，“管”不仅要服务于理，还要“服从”于理。法理、事理、情理是“管”的基础和依据，梳理、治理、调理是“管”的方法，有序、有力、有效是“管”的结果。理管并重、先理后管、刚柔并济，才能保证企业健康持续发展。
面对纷繁复杂的人和事，如何做到正确管理、顺畅管理、高效管理，既是管理者的难题，也是必须解决的问题。超越“纷繁复杂”，以“人”为核心，精于管，重在理。尊重客观规律和企业实际，把管与理、控制与协调有机结合起来，在管中理，在理中管，让员工更高效、更主动、更正确地做事；做到管而有“法”，管而有度，以科学性、适宜性、可行性为原则，理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅情绪，相互相融，使员工的主观能动性得到充分发挥，使工作环境既有规章的严肃，又有组织的温暖。
顺应形势变化和企业变革，梳理完善新组织架构和新运营状态下的制度、标准、流程体系，固化于制，外化于行，内化于心。厘清职责、明确目标，做到价值同构，行动同步，责任同担。深化基础管理，强化例外管控，切实提升干部员工自觉思考、自觉行动、自觉修正、自觉完善的“四自管理”能力。
刚性抓制度、柔性塑文化。按照“强基固本、奋力争先、接轨国际”的工作思路，建好网、供好电、服好务，落实责任制、种好责任田、明确责任人，变特色为特长，化难点为亮点，力争率先建成“电网坚强、管理精益、业绩领先”的现代供电企业。
一手抓严格管理，一手抓人文关怀，化目标为指标、变他律为自律，做到凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有据可查，做到有人必有岗、有岗必有责、上岗必守则。始终坚持以人为本、以人为先，以共同事业激励人，以共同家园凝聚人，实现人企共进。培育亮点、挖掘闪光点，提振精气神，引导激励广大员工履职尽责创先进，立足岗位争优秀。
一手抓工作作风，一手抓工作绩效。牢牢抓住“计划、执行、监控、沟通、改进”五个环节，大力营造“政令畅通、雷厉风行、沟通顺畅、执行高效”的干事企业环境，全面提高管理质效。加强流程管理，通过流程简化、优化和再造来实现信息流、资金流、工作流与价值流的高度统一。增强服从意识、服务意识和规则意识，改进工作手段，建立完善高效的制度保障体系和制度运行机制，确保“四个服务”落地生根，做到目标自信、管理自觉、员工自强，保持绍兴电力这家“百年老店”持久的动力、活力和竞争力。
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