孟津电业：三把“利剑”确保行风成果

【本网讯】“我局在优质服务中要用好公开、暗访、问责三把‘利剑’，确保各项服务措施落实到位，确保全年实现零投诉。”6月5日，河南省孟津县电业局召开行风题会议，纪委书记王玲优质服务提出具体要求。

面对一年一度的“三夏”用电服务和优质服务投诉事件多发季节的到来，孟津县电业局早动手、早准备，召开专题会议进行安排部署，重点开展以三把“利剑”确保行风成果活动。

“公开”就是公开单位的各项优质服务措施、承诺，公开业扩报装等各项工作流程及服务时限，公开服务电话及举报电话，接受社会监督；“暗访”就是由纪检监察部、市场营销部并邀请县行风监督员组成联合暗访小组，不定期深入基层各服务窗口、企业及三夏用电麦场，了解各项措施落实情况，了解优质服务中存在的问题，了解被服务对象对服务的意见和建议；“问责”就是单位对暗访中存在的问题根据单位优质服务承诺和考核细则进行考核和处罚，并在全局进行通报。

来源：中国农村电气化网