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【本网讯】“您好！这里是竖岗供电所，请问您需要什么帮助？”
“我是后付村的闫小领，我家里突然没电了，你们能来看看是咋回事吗……”
6月5日，河南省通许县供电局一行5人组成的暗访组，模拟客户对该局竖岗供电所的故障报修到达现场时限兑现情况、业扩报装时限等工作进行了暗访。15分钟后，竖岗供电所检修人员来到事故现场，他们优良的服务态度、及时的响应速度得到了暗访组的全面肯定。
今年以来，该局制定出台了《2013年效能监察实施方案》把加强作风建设，提升员工责任意识、爱岗敬业意识、主动服务意识作为促进工作提质、提效的一项重要措施。多次组成暗访组，对所辖各供电所窗口服务环境建设、值班纪律、工作人员的服务行为等工作进行明察暗访，重点对工作中不作为，推诿塞责、怕担责任等问题进行了集中治理。
标签：通许供电,效能监察
