麻江供电局喜获黔东南州“诚信企业”称号

【本网讯】近日，麻江供电局荣获黔东南苗族侗族自治州消费者协会颁发的“诚信企业”称号。

近年来，麻江供电局把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用对待用户，以增供扩销、挖潜增效不断强化诚信经营管理，硬化诚信经营载体，大力培育和发扬“主动承担社会责任，权利做好电力供应”的光荣使命。该局积极履行企业经济、政治和社会责任，主动融入地方经济发展大局，逐步形成企业与社会互利互赢的局面。

过去的一年，麻江供电局为满足客户日益提高的服务需求，多项举措保证服务质量。该局始终坚持以诚待客理念，通过开展“为民服务，创先争优”等主题活动，进一步提高供电服务水平，2012年实现供电可靠率城镇99.8108%，农村99.4424%，电压合格率99.754%；同年建成“省心柜台”18个，可向3.6万户农村用户收费，占我局4.6万户农村用户的的78.26%，有效解决农村用户交电费难的问题。 

据悉，麻江供电局通过提高客户满意度，“多管齐下”以树立企业诚信服务良好形象：一是开通邮政代收、信合代扣、自动缴费柜员机等方式方法，多渠道收费，方便客户能自主选择最合适和自己方式缴纳电费；二是开设了业扩报装绿色通道，实现“城镇居民当日报装，当日接电”，大大减少报装时间，提升客户满意度；三是在基层供电所设立了“苗语客户代表”，采取“差异化”的服务方式，方便少数民族用电客户办理用电业务是能更好的沟通交流，展现企业诚信服务形象。该局通过多项措施不断提升客户满意度，同时通过提升广大职工的诚信意识，努力打造诚信企业的良好形象，在企业内部形成了诚信经营、诚实守信的良好氛围，赢得了客户和社会的充分信赖，今日又再次喜获黔东南州“诚信企业”称号。

来源：中国农村电气化信息网