郸城局：“四项机制”正行风

【本网讯】“电工服务怎么样？报装抢修及时吗？”8月11日上午，在郸城县城郊乡刘庄村，几位身着便衣的人正在向身边的村民们询问。这是郸城县电业局开展行风督察进行明查暗访的一个镜头。

为继续保持全县行风政风评议服务行业第一名的佳绩，确保行风建设上台阶，郸城县电业局实施了“四项机制”：建立优质服务长效机制。积极加强客户服务中心和供电营业窗口建设，在服务硬件、工作标准、管理流程及考核手段上予以改进和完善，努力提升服务水平；健全行风建设奖惩机制。设立投诉举报奖励基金，对投诉属实的客户进行奖励，每年度对各基层单位根据其行风排名进行奖惩；实施行风责任追究机制。完善《行业作风建设处罚实施细则》，下发了《行风建设风险抵押管理办法》，形成了一个奖惩分明、行之有效的管理体系；完善内外监督制约机制。对内，设立行风监督岗，聘请16名行风联络员对企业的行风建设工作进行全方位的监督；对外，聘请了24名行风监督员，定期召开座谈会，组织明查暗访，广泛征求客户的意见和建议。

据悉，该局目前正组织人员对95598、来信来访等渠道所反映的问题进行重点排查，限期整改。

来源：中国农村电气化网